网络传播的品牌危机应对与有效性研究

中文摘要	第3-4页
Abstract	第4页
目录	第5-6页
1. 绪论	第6-23页
1.1 选题背景及意义	第6-7页
1.2 研究框架	第7-8页
1.3 本文创新点	第8-9页
1.4 国内外相关理论与研究综述	第9-23页
2. 品牌危机应对与有效性研究	第23-36页
2.1 研究方法与基本思路	第23-27页
2.2 定义分析单元	第27-28页
2.3 编码标准	第28-34页
2.4 信度与效度检验	第34页
2.5 研究问题与假设	第34-36页
3. 网络品牌危机应对与有效性研究的结果与分析	第36-51页
3.1 样本基本情况	第36页
3.2 品牌危机微博参与度	第36-38页
3.3 品牌危机界定及沟通策略分析	第38-41页
3.4 消费者态度与归因	第41-43页
3.5 品牌危机与消费者归因的关联性分析	第43-44页
3.6 沟通策略与归因的案例分析	第44-51页
4. 品牌危机沟通策略与有效性研究综合讨论	第51-58页
4.1 品牌危机沟通策略	第51-57页
4.2 研究的不足	第57页
4.3 启发与未来研究方向	第57-58页
注释	第58-59页
参考文献	第59-61页
在校期间学术成果	第61-62页
致谢	第62页