| 摘要 | 第9-10页 |
| Abstract | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第12-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第14-19页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第14-16页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第16-18页 |
| 1.3.3 国内外文献评述 | 第18-19页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第19-21页 |
| 1.4.1 本文的研究内容 | 第19页 |
| 1.4.2 本文的研究框架 | 第19-20页 |
| 1.4.3 本文的研究方法 | 第20-21页 |
| 1.5 本文的创新点 | 第21-22页 |
| 第2章 业绩评价和平衡计分卡相关理论概述 | 第22-30页 |
| 2.1 现代业绩评价概述 | 第22-24页 |
| 2.1.1 我国现代绩效评价的发展历程 | 第22页 |
| 2.1.2 业绩评价常用的方法 | 第22-24页 |
| 2.1.3 业绩评价的三个层次 | 第24页 |
| 2.2 平衡计分卡理论概述 | 第24-30页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的内容 | 第24-27页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的特点 | 第27页 |
| 2.2.3 平衡计分卡的优点 | 第27-30页 |
| 第3章 飞利浦业绩管理现状分析 | 第30-36页 |
| 3.1 飞利浦公司简介 | 第30-32页 |
| 3.1.1 企业发展历程 | 第30页 |
| 3.1.2 企业组织结构 | 第30-31页 |
| 3.1.3 飞利浦企业文化 | 第31-32页 |
| 3.2 飞利浦建立平衡计分卡的必要性分析 | 第32-36页 |
| 3.2.1 宏观环境分析 | 第32-35页 |
| 3.2.2 飞利浦企业的现状 | 第35-36页 |
| 第4章 构建基于平衡计分卡的飞利浦业绩评价体系 | 第36-71页 |
| 4.1 建立以平衡计分卡为基础的业绩评价体系前提 | 第36-37页 |
| 4.1.1 合理分解战略目标 | 第36页 |
| 4.1.2 完善的企业管理体制 | 第36-37页 |
| 4.1.3 持续优化的信息系统 | 第37页 |
| 4.1.4 公司管理层的认可与支持 | 第37页 |
| 4.2 业绩评价体系构建的原则和流程 | 第37-41页 |
| 4.2.1 业绩评价体系构建的原则 | 第37-38页 |
| 4.2.2 业绩评价体系构建的流程 | 第38-41页 |
| 4.3 业绩评价体系与战略相结合 | 第41-45页 |
| 4.3.1 确定飞利浦战略主题 | 第41页 |
| 4.3.2 飞利浦外部环境、内部战略及五力模型分析 | 第41-44页 |
| 4.3.3 绘制飞利浦战略地图 | 第44-45页 |
| 4.4 构建飞利浦业绩评价体系 | 第45-58页 |
| 4.4.1 指标的初步选择 | 第45-49页 |
| 4.4.2 关键指标的确定 | 第49-52页 |
| 4.4.3 业绩评价指标权重的确定 | 第52-58页 |
| 4.5 飞利浦业绩评价结果及分析 | 第58-66页 |
| 4.6 飞利浦平衡计分卡的实施 | 第66-67页 |
| 4.7 业绩评价体系与激励机制相结合 | 第67-69页 |
| 4.7.1 平衡计分卡与激励机制相结合 | 第67-68页 |
| 4.7.2 建立针对股东的激励机制 | 第68页 |
| 4.7.3 建立针对顾客的激励机制 | 第68-69页 |
| 4.7.4 建立针对经营者的激励机制 | 第69页 |
| 4.7.5 建立针对员工的激励机制 | 第69页 |
| 4.8 建立飞利浦业绩评价方案 | 第69-71页 |
| 第5章 飞利浦平衡计分卡的实施程序与问题 | 第71-75页 |
| 5.1 飞利浦平衡计分卡的实施程序 | 第71-72页 |
| 5.1.1 前期准备 | 第71-72页 |
| 5.1.2 事中控制 | 第72页 |
| 5.1.3 事后分析完善 | 第72页 |
| 5.2 飞利浦实施平衡计分卡的问题 | 第72-75页 |
| 5.2.1 建立时间长,成本较大 | 第72-73页 |
| 5.2.2 非财务业绩评价指标的量化问题 | 第73页 |
| 5.2.3 信息收集和反馈的滞后 | 第73页 |
| 5.2.4 平衡计分卡的适用范围受限 | 第73-75页 |
| 第6章 结论与展望 | 第75-77页 |
| 6.1 研究结论 | 第75-76页 |
| 6.2 研究不足和展望 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
| 附录一 调查问卷 | 第79-81页 |
| 附录二 调查问卷 | 第81-84页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文及科研工作 | 第84-85页 |
| 致谢 | 第85页 |