| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 目录 | 第10-12页 |
| 图表目录 | 第12-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-22页 |
| ·研究的背景和意义 | 第13-15页 |
| ·研究背景 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·国内外研究综述 | 第15-19页 |
| ·国外研究综述 | 第15-18页 |
| ·国内研究综述 | 第18-19页 |
| ·国内外主要研究评述 | 第19页 |
| ·研究的内容、方法与创新之处 | 第19-22页 |
| ·研究的主要内容和逻辑框架 | 第19-20页 |
| ·研究的方法 | 第20-21页 |
| ·创新之处 | 第21-22页 |
| 第二章 服务外包的内涵及相关理论 | 第22-29页 |
| ·主体概念的界定 | 第22-23页 |
| ·外包、服务外包的基本概念 | 第22-23页 |
| ·服务外包与相关概念的区别与联系 | 第23页 |
| ·服务外包的分类 | 第23-25页 |
| ·按产品内容分类 | 第23-25页 |
| ·按外包地与附属关系分类 | 第25页 |
| ·服务外包的相关理论 | 第25-29页 |
| ·交易成本理论 | 第26页 |
| ·国际分工理论 | 第26-27页 |
| ·全球价值链理论 | 第27-28页 |
| ·核心竞争力理论 | 第28-29页 |
| 第三章 国际服务外包发展的趋势与中国承接服务外包的现状 | 第29-49页 |
| ·国际服务外包发展的趋势 | 第29-32页 |
| ·国际ITO市场 | 第29-30页 |
| ·国际BPO市场 | 第30页 |
| ·从发包方的角度看国际服务外包 | 第30-31页 |
| ·从接包方的角度看国际服务外包 | 第31-32页 |
| ·中国承接国际服务外包的现状与态势 | 第32-36页 |
| ·中国软件信息服务业与软件信息服务外包 | 第32-35页 |
| ·中国的业务流程外包 | 第35-36页 |
| ·中国服务外包示范基地发展的现状及其类型 | 第36-49页 |
| ·科技人才推动型服务外包基地城市——北京、上海、南京 | 第38-41页 |
| ·区位推动型服务外包基地城市——深圳、大连、天津 | 第41-43页 |
| ·成本推动型服务外包基地城市——济南、武汉 | 第43-45页 |
| ·园区推动型服务外包基地城市——苏州、杭州、成都、西安 | 第45-49页 |
| 第四章 影响服务外包区位选择的因素分析 | 第49-55页 |
| ·指标和数据的选取 | 第49页 |
| ·模型的建立 | 第49-52页 |
| ·基地城市排名 | 第52-55页 |
| 第五章 跨国公司服务外包交付模式的演变与发包模式研究 | 第55-60页 |
| ·服务外包交付模式的演变 | 第55-56页 |
| ·人员派遣模式 | 第55-56页 |
| ·项目外包模式 | 第56页 |
| ·离岸开发中心模式 | 第56页 |
| ·全球支付中心模式 | 第56页 |
| ·服务外包发包模式的差异与比较 | 第56-60页 |
| ·软件服务外包与发包 | 第56-57页 |
| ·美国、日本、欧盟三大发包方的发包模式比较 | 第57-60页 |
| 第六章 中国服务外包示范基地承接服务外包的实现模式 | 第60-62页 |
| ·跨国公司设立研发机构模式 | 第60页 |
| ·跨国公司设立市场开拓机构模式 | 第60-61页 |
| ·中国本土纯粹承接跨国公司外包企业模式 | 第61页 |
| ·中国本土研发型外包企业模式 | 第61-62页 |
| 第七章 中国承接服务外包存在的问题及对策分析 | 第62-67页 |
| ·存在的主要问题 | 第62-63页 |
| ·企业市场规模小,承接高水平项目的能力较差 | 第62页 |
| ·产品质量和附加值水平不高 | 第62页 |
| ·市场主要集中在日本,但欧美市场发展潜力较大 | 第62-63页 |
| ·人才供给与需求结构失衡 | 第63页 |
| ·承接企业投融资渠道较少,资金相对短缺 | 第63页 |
| ·产业成熟度不高,缺乏相应的中介组织 | 第63页 |
| ·政府应采取的对策 | 第63-65页 |
| ·加大扶持力度,优化政策环境 | 第63-64页 |
| ·完善投融资体系,促进服务外包的发展 | 第64页 |
| ·加强知识产权保护,完善服务外包法规 | 第64页 |
| ·调整教育与培训体制,加快培养服务外包人才 | 第64-65页 |
| ·企业应采取的对策 | 第65-67页 |
| ·建立人才激励留用体制 | 第65页 |
| ·实施大企业战略,打造中国品牌 | 第65页 |
| ·建立自主行业协会 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-71页 |
| 后记 | 第71页 |
