| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第1章 前言 | 第8-13页 |
| 1.1 论文选题的依据 | 第8-9页 |
| 1.1.1 选题的理论依据 | 第8页 |
| 1.1.2 选题的实用价值 | 第8-9页 |
| 1.2 研究文献综述 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第9-11页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第11页 |
| 1.3 研究方法与技术线路 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.4 创新与难点 | 第12-13页 |
| 1.4.1 论文的创新点 | 第12页 |
| 1.4.2 论文的难点 | 第12-13页 |
| 第2章 相关概念规范与理论借鉴 | 第13-18页 |
| 2.1 社区概念及特征 | 第13-14页 |
| 2.1.1 社区的含义 | 第13页 |
| 2.1.2 社区的特征 | 第13-14页 |
| 2.2 城市社区与城市住宅小区 | 第14页 |
| 2.2.1 城市社区的概念 | 第14页 |
| 2.2.2 城市住宅小区的概念 | 第14页 |
| 2.3 物业管理与智能化管理 | 第14-15页 |
| 2.3.1 物业管理的概念 | 第14-15页 |
| 2.3.2 智能化物业管理的内容 | 第15页 |
| 2.4 相关理论借鉴 | 第15-18页 |
| 2.4.1 公共管理理论 | 第15-16页 |
| 2.4.2 委托代理理论 | 第16页 |
| 2.4.3 社区治理理论 | 第16-18页 |
| 第3章 国内外城市住宅小区物业管理智能化实践 | 第18-29页 |
| 3.1 国外城市住宅小区物业管理智能化状况 | 第18-20页 |
| 3.1.1 美国的物业管理智能化状况 | 第18页 |
| 3.1.2 欧盟的物业管理智能化状况 | 第18页 |
| 3.1.3 新加坡的物业管理智能化状况 | 第18-19页 |
| 3.1.4 韩国的物业管理智能化状况 | 第19-20页 |
| 3.2 国内城市住宅小区物业管理智能化状况 | 第20-29页 |
| 3.2.1 政府参与物业管理智能化建设的状况 | 第20-22页 |
| 3.2.2 国内企业参与物业管理智能化的状况 | 第22-23页 |
| 3.2.3 国内“智慧城市”、“智慧社区”建设的政策保障 | 第23-26页 |
| 3.2.4 国内“智慧城市”建设的现实意义 | 第26-27页 |
| 3.2.5 “智慧社区”规划重点 | 第27-29页 |
| 第4章 城市住宅小区传统物业管理现状及问题分析 | 第29-34页 |
| 4.1 城市住宅小区传统物业管理方式及其特征 | 第29-30页 |
| 4.1.1 传统物业管理与传统房屋管理的区别 | 第29-30页 |
| 4.1.2 传统物业管理与物业管理智能化的区别 | 第30页 |
| 4.2 传统物业管理现状及问题 | 第30-31页 |
| 4.2.1 物业管理企业经费不足 | 第30-31页 |
| 4.2.2 专业人员缺乏 | 第31页 |
| 4.2.3 客户对于物业管理的认识有偏差 | 第31页 |
| 4.3 传统物业管理的出路及解决对策 | 第31-34页 |
| 4.3.1 加强宣传力度,树立物业形象 | 第31-32页 |
| 4.3.2 规模化经营,专业化管理 | 第32页 |
| 4.3.3 加强物业公司资质管理 | 第32-33页 |
| 4.3.4 开展多种经营 | 第33-34页 |
| 第5章 城市住宅小区物业管理趋势、挑战及解决方案 | 第34-48页 |
| 5.1 城市住宅小区物业管理智能化发展趋势 | 第34-36页 |
| 5.1.1 住宅小区进行智能化管理的硬件发展趋势 | 第34-35页 |
| 5.1.2 住宅小区进行智能化管理的软件发展趋势 | 第35-36页 |
| 5.1.3 住宅小区进行智能化管理的需求分析 | 第36页 |
| 5.2 城市住宅小区智能化管理系统的构成 | 第36-44页 |
| 5.2.1 城市住宅小区设备管理与监控系统 | 第36-39页 |
| 5.2.2 城市住宅小区物业安全防范系统 | 第39-42页 |
| 5.2.3 城市住宅小区信息网络系统 | 第42页 |
| 5.2.4 城市住宅小区信息化服务系统 | 第42-44页 |
| 5.3 城市住宅小区智能化管理面临的挑战 | 第44页 |
| 5.3.1 整体管理水平较低 | 第44页 |
| 5.3.2 管理组织散乱 | 第44页 |
| 5.3.3 智能设备浪费且维修效率低 | 第44页 |
| 5.4 城市住宅小区物业智能化管理问题的解决对策 | 第44-48页 |
| 5.4.1 具体项目具体调研 | 第44-45页 |
| 5.4.2 对预期成本及收益进行测算 | 第45页 |
| 5.4.3 建立智能设备维修管理制度 | 第45-46页 |
| 5.4.4 建立专业人才梯队 | 第46页 |
| 5.4.5 政府对于智能化物业管理的指导标准 | 第46-48页 |
| 第6章 研究结论与有待进一步研究问题 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52页 |