| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究动机与目的 | 第11-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-16页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第14-16页 |
| 1.4 研究方法与内容及技术路线 | 第16-18页 |
| 1.4.1 研究方法与内容 | 第16-17页 |
| 1.4.2 技术路线图 | 第17-18页 |
| 第2章 文献综述 | 第18-35页 |
| 2.1 重复购买意向 | 第18-19页 |
| 2.2 人类迁移学理论之迁移模型理论(PPM model) | 第19-21页 |
| 2.3 关系质量 | 第21-25页 |
| 2.3.1 关系质量的定义 | 第21页 |
| 2.3.2 关系质量的维度 | 第21-25页 |
| 2.3.3 拉力之关系质量对顾客重复购买意向的影响 | 第25页 |
| 2.4 消费惯性 | 第25-27页 |
| 2.4.1 消费惯性定义 | 第25页 |
| 2.4.2 消费惯性的影响因素 | 第25-26页 |
| 2.4.3 锁住力之消费惯性对顾客重复购买意向的影响 | 第26-27页 |
| 2.5 替代者吸引力 | 第27-29页 |
| 2.5.1 替代者吸引力的定义 | 第27-28页 |
| 2.5.2 替代者吸引力的衡量 | 第28页 |
| 2.5.3 推力之替代者吸引力对顾客重复购买意向的影响 | 第28-29页 |
| 2.6 转换成本 | 第29-31页 |
| 2.6.1 转换成本的定义 | 第29-30页 |
| 2.6.2 转换成本的衡量 | 第30-31页 |
| 2.6.3 转换成本的调节作用 | 第31页 |
| 2.7 网站质量 | 第31-35页 |
| 2.7.1 网站质量的定义 | 第31页 |
| 2.7.2 DeLone & McLean信息系统成功模型及修正模型 | 第31-33页 |
| 2.7.3 网站质量对关系质量的影响 | 第33-35页 |
| 第3章 研究框架及假设提出 | 第35-43页 |
| 3.1 研究框架 | 第35页 |
| 3.2 研究假设 | 第35-36页 |
| 3.3 研究变量操作性定义与衡量 | 第36-37页 |
| 3.4 问卷设计与前测 | 第37-41页 |
| 3.4.1 购物网站使用概况 | 第38页 |
| 3.4.2 拉力效应 | 第38-39页 |
| 3.4.3 锁住力效应 | 第39-40页 |
| 3.4.4 推力效应 | 第40页 |
| 3.4.5 转换成本 | 第40页 |
| 3.4.6 重复购买意向 | 第40-41页 |
| 3.5 数据收集方法 | 第41页 |
| 3.6 数据分析方法 | 第41-43页 |
| 3.6.1 描述性统计分析 | 第41页 |
| 3.6.2 测量模型分析 | 第41-42页 |
| 3.6.3 结构模型分析 | 第42-43页 |
| 第4章 数据分析 | 第43-49页 |
| 4.1 描述性统计分析 | 第43-44页 |
| 4.2 信度与效度分析 | 第44-46页 |
| 4.3 结构模型分析 | 第46-48页 |
| 4.4 假设验证结果 | 第48-49页 |
| 第5章 讨论 | 第49-51页 |
| 5.1 关系质量的拉力效应 | 第49页 |
| 5.2 消费惯性的锁住力效应 | 第49-50页 |
| 5.3 替代者吸引力的推力效应 | 第50页 |
| 5.4 转换成本的调节作用 | 第50-51页 |
| 第6章 结论及建议 | 第51-56页 |
| 6.1 结论 | 第51页 |
| 6.2 管理意义 | 第51-54页 |
| 6.3 研究限制与未来研究方向 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-65页 |
| 附录1 本研究问卷 | 第65-68页 |
| 附录2 因素交叉负荷量(Cross Loadings) | 第68-69页 |
