| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-23页 |
| 一、研究背景及意义 | 第11-13页 |
| （一）研究背景 | 第11页 |
| （二）研究目的及意义 | 第11-13页 |
| 二、国内外研究综述 | 第13-21页 |
| （一）国外研究现状 | 第14-20页 |
| （二）国内研究现状 | 第20页 |
| （三）文献述评 | 第20-21页 |
| 三、研究内容 | 第21-22页 |
| 四、研究方法及创新点 | 第22-23页 |
| （一）研究方法 | 第22页 |
| （二）创新点 | 第22-23页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第23-29页 |
| 一、S租金 | 第23页 |
| 二、价值链理论 | 第23-27页 |
| （一）传统价值链理论 | 第23-24页 |
| （二）价值链理论的发展 | 第24-27页 |
| 三、商业模式的理论基础 | 第27-29页 |
| （一）商业模式内涵 | 第27页 |
| （二）商业模式转型升级与竞争优势的关系 | 第27-29页 |
| 第三章 价值链视角下的商业模式转型升级 | 第29-37页 |
| 一、价值链与商业模式的对应关系 | 第29-31页 |
| （一）价值主张 | 第29-30页 |
| （二）运营模式 | 第30页 |
| （三）界面模式 | 第30页 |
| （四）盈利模式 | 第30-31页 |
| 二、商业模式的运行机制 | 第31-32页 |
| （一）价值主张的导向作用 | 第31页 |
| （二）运营模式的支撑作用 | 第31页 |
| （三）界面模式的联结作用 | 第31-32页 |
| （四）盈利模式的激励和约束作用 | 第32页 |
| 三、O2O时代商业模式的转型升级 | 第32-35页 |
| （一）O2O时代下新型商业模式的内涵 | 第32-33页 |
| （二）O2O时代商业模式的七要素模型 | 第33-35页 |
| 四、商业模式转型成功的评估 | 第35-37页 |
| 第四章 零售企业苏宁商业模式转型升级案例分析 | 第37-47页 |
| 一、O2O时代传统零售行业面临的机遇和挑战 | 第37-38页 |
| （一）O2O时代带来的新变化 | 第37页 |
| （二）我国传统零售企业发展的现状和机遇挑战 | 第37-38页 |
| 二、苏宁企业商业模式的转型升级 | 第38-47页 |
| （一）苏宁电器发展和现状 | 第38页 |
| （二）苏宁的战略定位分析 | 第38-40页 |
| （三）苏宁商业模式转型举措 | 第40-44页 |
| （四）苏宁转型后的商业模式 | 第44-47页 |
| 第五章 苏宁企业对整个零售业商业模式转型升级的启示 | 第47-55页 |
| 一、苏宁的转型的启示 | 第47-51页 |
| （一）苏宁转型的理论启示 | 第47-48页 |
| （二）苏宁转型的实践启示 | 第48-51页 |
| 二、苏宁商业模式转型升级中的问题及对策 | 第51-55页 |
| （一）云商模式还需不断优化 | 第52页 |
| （二）组织结构依旧需要动态调整 | 第52页 |
| （三）系统有待升级 | 第52-53页 |
| （四）物流体系尚待提速 | 第53页 |
| （五）服务支持系统有待完善 | 第53页 |
| （六）线上线下招商工作重 | 第53页 |
| （七）还需加大外延式扩张 | 第53-55页 |
| 第六章 结论和展望 | 第55-57页 |
| 一、结论 | 第55-56页 |
| 二、展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |