| 目录 | 第4-6页 |
| CONTENTS | 第6-8页 |
| 中文摘要 | 第8-9页 |
| Abstract | 第9页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第13-14页 |
| 1.2.3 图书馆信息服务管理创新研究综述 | 第14-15页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 创新之处 | 第17-18页 |
| 1.5 论文框架与主要内容 | 第18-19页 |
| 1.5.1 论文框架 | 第18页 |
| 1.5.2 论文主要内容 | 第18-19页 |
| 第2章 高校图书馆管理工作现状和存在的问题 | 第19-29页 |
| 2.1 高校图书馆文献信息资源现状概述 | 第19-21页 |
| 2.1.1 馆藏资源多样化 | 第19页 |
| 2.1.2 开放式的信息服务理念逐渐成型 | 第19-20页 |
| 2.1.3 信息服务逐层深入 | 第20页 |
| 2.1.4 文献信息服务模式逐渐多样 | 第20-21页 |
| 2.2 高校图书馆业务流程及存在的问题 | 第21-26页 |
| 2.2.1 文献信息资源采集问题 | 第21-22页 |
| 2.2.2 业务流程和业务操作问题 | 第22-23页 |
| 2.2.3 信息服务环境问题 | 第23-24页 |
| 2.2.4 信息服务质量问题 | 第24-25页 |
| 2.2.5 图书馆空问布局问题 | 第25-26页 |
| 2.3 高校图书馆业务流程管理创新的必要性 | 第26-29页 |
| 2.3.1 环境变化的需求 | 第26页 |
| 2.3.2 高等教育发展的要求 | 第26-27页 |
| 2.3.3 社会化服务水平发展的需求 | 第27-28页 |
| 2.3.4 高校图书馆自身发展的需要 | 第28-29页 |
| 第3章 高校图书馆业务流程再造分析 | 第29-41页 |
| 3.1 设计改进方案目标与原则 | 第29-30页 |
| 3.2 高校图书馆流程再造影响因素分析 | 第30-33页 |
| 3.2.1 流程管理技术在高校图书馆业务流程改进中应用的可行性分析 | 第30-31页 |
| 3.2.2 高校图书馆流程再造的技术因素分析 | 第31-32页 |
| 3.2.3 高校图书馆流程再造的需求分析 | 第32-33页 |
| 3.3 高校图书馆业务流程再造设计 | 第33-41页 |
| 3.3.1 基于流程重组的观念创新 | 第33-34页 |
| 3.3.2 高校图书馆的业务流程再造 | 第34-38页 |
| 3.3.3 基于流程重组的组织架构再设计 | 第38-39页 |
| 3.3.4 基于流程重组优化的人力资源管理创新 | 第39-41页 |
| 第4章 某高校图书馆业务流程再造优化实践 | 第41-52页 |
| 4.1 某高校图书馆业务管理现状 | 第41页 |
| 4.2 某高校图书馆组织架构现状 | 第41-42页 |
| 4.3 某高校图书馆业务流程再造优化 | 第42-52页 |
| 4.3.1 观念再设计 | 第42-44页 |
| 4.3.2 业务流程再造优化设计方案 | 第44-49页 |
| 4.3.3 组织架构再设计方案 | 第49-50页 |
| 4.3.4 跨职能部门的业务流程再造 | 第50-52页 |
| 第5章 结论和研究展望 | 第52-54页 |
| 5.1 结论 | 第52页 |
| 5.2 不足和研究展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第58页 |