| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-12页 |
| 1.1 选题来源和意义 | 第7-9页 |
| 1.1.1 选题来源 | 第7页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第7-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第10-12页 |
| 第2章 项目沟通管理的相关理论 | 第12-20页 |
| 2.1 项目沟通管理的概念 | 第12-13页 |
| 2.2 项目沟通管理的相关理论 | 第13-18页 |
| 2.2.1 沟通管理的方法 | 第13-15页 |
| 2.2.2 沟通管理的渠道 | 第15页 |
| 2.2.3 沟通管理的方式 | 第15-16页 |
| 2.2.4 沟通管理的过程 | 第16-17页 |
| 2.2.5 沟通管理的内外部环境 | 第17-18页 |
| 2.3 沟通不畅的影响因素 | 第18页 |
| 2.4 信息化项目建设中的沟通管理 | 第18-20页 |
| 第3章 龙岩市金保工程建设项目沟通管理情况介绍 | 第20-36页 |
| 3.1 龙岩市金保工程建设项目情况介绍 | 第20-26页 |
| 3.1.1 项目背景 | 第20-21页 |
| 3.1.2 项目内容 | 第21-22页 |
| 3.1.3 项目组织结构 | 第22-26页 |
| 3.2 龙岩市金保工程建设项目沟通管理基本情况 | 第26-30页 |
| 3.2.1 项目实施情况概述 | 第26-28页 |
| 3.2.2 龙岩市金保工程的沟通计划 | 第28-29页 |
| 3.2.3 龙岩市金保工程项目内部沟通环境 | 第29页 |
| 3.2.4 龙岩市金保工程项目外部沟通环境 | 第29-30页 |
| 3.3 龙岩市金保工程建设项目沟通管理存在的问题 | 第30-36页 |
| 3.3.1 内部沟通存在的问题 | 第31-34页 |
| 3.3.2 外部沟通存在的问题 | 第34-36页 |
| 第4章 龙岩市金保工程建设项目沟通管理问题原因分析 | 第36-42页 |
| 4.1 项目内部沟通管理问题原因分析 | 第36-39页 |
| 4.1.1 缺乏沟通管理能力和沟通技巧 | 第36-37页 |
| 4.1.2 缺乏绩效考核制度 | 第37-38页 |
| 4.1.3 缺乏快速有效的沟通方式与渠道 | 第38页 |
| 4.1.4 缺乏有效的沟通平台和沟通手段 | 第38-39页 |
| 4.1.5 内部沟通案例分析 | 第39页 |
| 4.2 项目外部沟通管理问题原因分析 | 第39-42页 |
| 4.2.1 外部沟通过程的责任主体不明确 | 第39-40页 |
| 4.2.2 语义障碍或态度问题造成沟通矛盾 | 第40页 |
| 4.2.3 外部沟通案例分析 | 第40-42页 |
| 第5章 龙岩市金保工程建设项目沟通管理的改进 | 第42-56页 |
| 5.1 总体改进思路 | 第42-45页 |
| 5.1.1 加强沟通意识宣传和教育 | 第42-43页 |
| 5.1.2 强化绩效考核和明确项目组职责 | 第43-44页 |
| 5.1.3 选取适当的沟通方式和渠道 | 第44页 |
| 5.1.4 建立沟通平台和沟通手段 | 第44-45页 |
| 5.2 改善内部沟通环境 | 第45-52页 |
| 5.3 改善外部沟通环境 | 第52-53页 |
| 5.4 健全完善的沟通计划 | 第53-54页 |
| 5.5 建立完善的沟通体系 | 第54-56页 |
| 第6章 结论 | 第56-59页 |
| 6.1 研究结论 | 第56-57页 |
| 6.2 存在的不足 | 第57页 |
| 6.3 展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-63页 |
| 个人简历 | 第63页 |