| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 引言 | 第12-24页 |
| 1.1 研究背景、目标和意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12页 |
| 1.1.2 研究目标 | 第12页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究范围和研究内容 | 第13-15页 |
| 1.2.1 研究范围界定和题目说明 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究内容安排 | 第14-15页 |
| 1.3 研究现状综述 | 第15-20页 |
| 1.3.1 售后服务备件库存管理 | 第15-16页 |
| 1.3.2 服务备件库存横向调拨 | 第16-18页 |
| 1.3.3 备件的多级库存控制 | 第18-19页 |
| 1.3.4 客户细分及RFM客户识别 | 第19-20页 |
| 1.3.5 研究现状小结 | 第20页 |
| 1.4 研究方法和技术路线 | 第20-23页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第20-21页 |
| 1.4.2 技术路线与论文结构 | 第21-23页 |
| 1.5 小结 | 第23-24页 |
| 2 相关概念与基础理论 | 第24-32页 |
| 2.1 备件库存配置的内涵与特征 | 第24-26页 |
| 2.1.1 备件的定义及特点 | 第24-25页 |
| 2.1.2 电脑维修备件类型及特点 | 第25-26页 |
| 2.2 多级库存售后服务备件库存配置 | 第26-30页 |
| 2.2.1 安全库存控制 | 第26-27页 |
| 2.2.2 备件库存横向调拨 | 第27-29页 |
| 2.2.3 库存配置决策的流程 | 第29-30页 |
| 2.3 小结 | 第30-32页 |
| 3 电脑售后服务不可维修备件二级库存分析 | 第32-42页 |
| 3.1 电脑产品售后不可维修备件多级库存分析 | 第32-34页 |
| 3.1.1 电脑售后服务不可维修备件多点库存管理现状 | 第32-33页 |
| 3.1.2 电脑售后服务不可维修备件多点库存存在问题 | 第33-34页 |
| 3.2 库存配置影响因素分析 | 第34-37页 |
| 3.2.1 二级库存安全库存配置影响因素分析 | 第34-35页 |
| 3.2.2 库存横向调拨影响因素分析 | 第35-37页 |
| 3.3 电脑售后服务不可维修备件二级库存配置方式 | 第37-40页 |
| 3.3.1 即时调拨的二级库存配置 | 第38页 |
| 3.3.2 允许缺货的二级库存配置 | 第38-40页 |
| 3.4 小结 | 第40-42页 |
| 4 电脑售后服务不可维修备件二级库存配置模型 | 第42-56页 |
| 4.1 基于中心化的二级库存配置策略 | 第42-43页 |
| 4.1.1 基于总部仓库协调运作的多级库存管理模式 | 第42页 |
| 4.1.2 基于中心化的二级库存调拨策略 | 第42-43页 |
| 4.2 模型假设和参数符号 | 第43-45页 |
| 4.2.1 模型假设 | 第43-44页 |
| 4.2.2 参数符号 | 第44-45页 |
| 4.3 二级库存配置模型建立及求解 | 第45-55页 |
| 4.3.1 即时调拨的二级库存配置模型 | 第45-48页 |
| 4.3.2 允许缺货的二级库存配置模型 | 第48-51页 |
| 4.3.3 模型求解 | 第51-55页 |
| 4.4 小结 | 第55-56页 |
| 5 案例分析 | 第56-74页 |
| 5.1 案例描述及计算结果 | 第56-61页 |
| 5.1.1 算例的选择 | 第56页 |
| 5.1.2 算例的数据 | 第56-58页 |
| 5.1.3 计算结果 | 第58-61页 |
| 5.2 敏感性分析 | 第61-70页 |
| 5.2.1 安全系数 | 第61-65页 |
| 5.2.2 调货点本周期剩余时间库存预留系数 | 第65-70页 |
| 5.3 两个模型对比分析 | 第70-73页 |
| 5.4 小结 | 第73-74页 |
| 6 结论与展望 | 第74-76页 |
| 6.1 结论 | 第74-75页 |
| 6.2 展望 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-80页 |
| 附录 | 第80-86页 |
| 作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第86-88页 |
| 学位论文数据集 | 第88页 |
