| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-16页 |
| 1.3 研究内容与思路 | 第16-17页 |
| 第二章 G省电子税务局现状分析 | 第17-23页 |
| 2.1 G省电子税务局的发展 | 第17-19页 |
| 2.2 G省电子税务局成效和亮点 | 第19-21页 |
| 2.3 G省电子税务局绩效评价体系问题分析 | 第21-22页 |
| 2.4 本章小结 | 第22-23页 |
| 第三章 基于平衡计分卡电子税务局绩效评价指标体系 | 第23-39页 |
| 3.1 平衡计分卡 | 第23-26页 |
| 3.1.1 平衡计分卡概述 | 第23-25页 |
| 3.1.2 平衡计分卡的管理思想 | 第25-26页 |
| 3.2 平衡计分卡与电子税务局的关系 | 第26-28页 |
| 3.2.1 平衡计分卡与电子税务局管理思想比较 | 第26-27页 |
| 3.2.2 电子税务局与平衡计分卡的对应关系 | 第27-28页 |
| 3.3 G省电子税务局引入平衡计分卡的可行性分析 | 第28-31页 |
| 3.3.1 G省电子税务局引入平衡计分卡的必要性 | 第28-30页 |
| 3.3.2 G省电子税务局引入平衡计分卡的可行性 | 第30-31页 |
| 3.4 利用平衡计分卡建立电子税务局绩效评价体系 | 第31-38页 |
| 3.4.1 电子税务局的应用绩效分析 | 第31-36页 |
| 3.4.2 电子税务局绩效评价指标体系设计 | 第36-38页 |
| 3.5 本章小结 | 第38-39页 |
| 第四章 基于灰色系统理论建设电子税务局绩效模型 | 第39-48页 |
| 4.1 电子税务局综合评价模型建立概述 | 第39-41页 |
| 4.2 电子税务局绩效指标的权重的确定 | 第41-44页 |
| 4.2.1 构造判断矩阵 | 第41-42页 |
| 4.2.2 权重的计算及一致性检验 | 第42-44页 |
| 4.3 利用灰色系统理论建立电子税务局应用绩效综合评价模型 | 第44-47页 |
| 4.4 本章小结 | 第47-48页 |
| 第五章 G省电子税务局应用绩效综合评价案例分析 | 第48-54页 |
| 5.1 总体实施目标和思路 | 第48页 |
| 5.2 G省电子税务局应用绩效等级计算 | 第48-53页 |
| 5.2.1 绩效目标的建立 | 第48-49页 |
| 5.2.2 指标选取 | 第49-50页 |
| 5.2.3 利用综合评价模型计算G省电子税务局应用绩效等级 | 第50-53页 |
| 5.3 本章小结 | 第53-54页 |
| 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附录一 G省电子税务局实施的效果评价调查问卷 | 第58-59页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 附件 | 第61页 |