| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 课题背景 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究动态 | 第11-12页 |
| 1.3 课题来源 | 第12-13页 |
| 1.4 课题意义和价值 | 第13页 |
| 1.5 研究方向 | 第13-14页 |
| 1.6 本文的组织结构 | 第14-16页 |
| 第二章 相关技术分析 | 第16-20页 |
| 2.1 基于SOA的开发构架 | 第16-17页 |
| 2.2 MVC设计模式 | 第17页 |
| 2.3 IBATIS框架 | 第17-18页 |
| 2.4 微软企业库 5.0 及UNITY框架 | 第18页 |
| 2.5 CCFLOW工作流引擎 | 第18页 |
| 2.6 SQL SERVER数据库 | 第18页 |
| 2.7 ANDROID平台 | 第18-19页 |
| 2.8 相关第三方组件 | 第19页 |
| 2.8.1 jQuery | 第19页 |
| 2.8.2 QueryEasyUI | 第19页 |
| 2.9 本章小结 | 第19-20页 |
| 第三章 需求分析 | 第20-29页 |
| 3.1 公司背景 | 第20页 |
| 3.2 运维现状 | 第20页 |
| 3.3 系统用例分析 | 第20-22页 |
| 3.3.1 服务台工作人员 | 第21页 |
| 3.3.2 运维工程师 | 第21-22页 |
| 3.3.3 运维管理人员 | 第22页 |
| 3.4 综合运维系统模块组成 | 第22-28页 |
| 3.4.1 工作台 | 第23-26页 |
| 3.4.1.1 工作台功能 | 第23-24页 |
| 3.4.1.2 事件来源 | 第24-25页 |
| 3.4.1.3 事件管理流程 | 第25-26页 |
| 3.4.2 故障管理 | 第26页 |
| 3.4.3 支撑&咨询 | 第26-27页 |
| 3.4.4 资产&备件 | 第27页 |
| 3.4.5 系统配置 | 第27-28页 |
| 3.5 本章小结 | 第28-29页 |
| 第四章 总体架构设计 | 第29-36页 |
| 4.1 系统总体架构 | 第29-30页 |
| 4.2 数据库设计 | 第30-35页 |
| 4.2.1 结构设计 | 第30-31页 |
| 4.2.2 数据库概念结构设计 | 第31-35页 |
| 4.2.2.1 组织机构 | 第31页 |
| 4.2.2.2 权限管理 | 第31-34页 |
| 4.2.2.3 事故流程 | 第34-35页 |
| 4.3 本章小结 | 第35-36页 |
| 第五章 详细设计及功能实现 | 第36-73页 |
| 5.1 用户登录实现 | 第36-37页 |
| 5.2 工作台模块 | 第37-55页 |
| 5.2.1 工作台模块设计与技术 | 第37-52页 |
| 5.2.1.1 流程管理 | 第38-40页 |
| 5.2.1.2 工作流引擎使用及实现 | 第40页 |
| 5.2.1.3 综合运维管理系统与ccFlow组织结构表耦合(集成) | 第40-44页 |
| 5.2.1.4 与PBX设备对接实现来电弹屏功能 | 第44-50页 |
| 5.2.1.5 第三方系统对接 | 第50页 |
| 5.2.1.6 网管系统对接结构图 | 第50页 |
| 5.2.1.7 网管系统对接流程图 | 第50-51页 |
| 5.2.1.8 对接协议约定 | 第51-52页 |
| 5.2.2 工作台界面图 | 第52页 |
| 5.2.3 新建报障单 | 第52-54页 |
| 5.2.3.1 新建报障单界面 | 第52-53页 |
| 5.2.3.2 选择派单用户界面 | 第53-54页 |
| 5.2.4 待办事项 | 第54-55页 |
| 5.2.4.1 待办事项界面 | 第54页 |
| 5.2.4.2 到待办事项关键代码 | 第54-55页 |
| 5.3 故障管理模块 | 第55-57页 |
| 5.3.1 故障管理模块界面 | 第55-56页 |
| 5.3.2 故障列表查询关键代码 | 第56-57页 |
| 5.4 支撑&咨询模块 | 第57-58页 |
| 5.4.1 支撑&咨询模块界面 | 第57-58页 |
| 5.4.2 支撑&咨询模块关键代码 | 第58页 |
| 5.5 资产&备件模块 | 第58-61页 |
| 5.5.1 资产&备件转换关系图 | 第59页 |
| 5.5.2 资产&备件模块界面 | 第59-60页 |
| 5.5.3 资产&备件关键代码 | 第60-61页 |
| 5.5.4 点位清单 | 第61页 |
| 5.6 系统配置模块 | 第61-72页 |
| 5.6.1 组织机构设置 | 第62-63页 |
| 5.6.2 权限设置 | 第63-69页 |
| 5.6.2.1 角色职责和责任 | 第63-65页 |
| 5.6.2.2 角色管理 | 第65页 |
| 5.6.2.3 角色权限管理界面 | 第65-67页 |
| 5.6.2.4 角色管理关键代码 | 第67-69页 |
| 5.6.3 SLM设置 | 第69-72页 |
| 5.7 本章小结 | 第72-73页 |
| 第六章 运维系统的测试 | 第73-80页 |
| 6.1 测试的目的和任务 | 第73页 |
| 6.2 运维系统测试类型 | 第73-74页 |
| 6.3 测试环境 | 第74页 |
| 6.4 功能测试 | 第74-79页 |
| 6.4.1 故障管理模块 | 第75-76页 |
| 6.4.2 支撑&咨询模块 | 第76-79页 |
| 6.5 性能测试 | 第79页 |
| 6.6 本章小结 | 第79-80页 |
| 第七章 总结与展望 | 第80-81页 |
| 7.1 本文主要工作 | 第80页 |
| 7.2 系统改进 | 第80-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 参考文献 | 第82-85页 |