网络媒体对医患关系的影响研究
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.3.1 国外研究述评 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内研究述评 | 第11-13页 |
| 1.4 研究思路和研究方法 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第13页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第13-15页 |
| 第二章 基本概念及相关理论 | 第15-18页 |
| 2.1 基本概念界定 | 第15-16页 |
| 2.1.1 网络媒体 | 第15页 |
| 2.1.2 医患关系 | 第15-16页 |
| 2.2 相关理论 | 第16-18页 |
| 2.2.1 “框架”理论 | 第16页 |
| 2.2.2 拟态环境理论 | 第16-17页 |
| 2.2.3 危机管理理论 | 第17-18页 |
| 第三章 网络媒体时代医患关系的问题及后果 | 第18-24页 |
| 3.1 网络媒体的特点 | 第18-19页 |
| 3.1.1 媒体与受众的交互性 | 第18页 |
| 3.1.2 信息发布的自由性 | 第18-19页 |
| 3.1.3 信息发布海量性和及时性 | 第19页 |
| 3.2 网络媒体时代医患关系的问题 | 第19-21页 |
| 3.2.1 医患矛盾不断激化 | 第20页 |
| 3.2.2 医患矛盾数量逐年递增 | 第20-21页 |
| 3.3 医患关系问题导致的后果 | 第21-24页 |
| 3.3.1 增加医疗机构运营成本 | 第21-22页 |
| 3.3.2 增加患者就医费用 | 第22页 |
| 3.3.3 影响医疗效果 | 第22-24页 |
| 第四章 网络媒体对医患关系的影响效应 | 第24-35页 |
| 4.1 网络媒体对医患关系的正面影响 | 第24-26页 |
| 4.1.1 为舆论监督医疗行业提供便利条件 | 第24页 |
| 4.1.2 为公众提供广泛医疗资讯平台 | 第24-25页 |
| 4.1.3 为医疗系统正面宣传起到积极作用 | 第25-26页 |
| 4.2 网络媒体对医患关系的负面影响 | 第26-29页 |
| 4.2.1 片面报道对医患关系的危害 | 第26-27页 |
| 4.2.2 缺乏专业知识对医患关系的危害 | 第27-28页 |
| 4.2.3 过度追求点击率对医患关系的危害 | 第28-29页 |
| 4.3 以案例为基础分析网络媒体对医患关系影响 | 第29-35页 |
| 4.3.1 男童眼球破裂事件 | 第29-30页 |
| 4.3.2 西安市三甲医院儿科事件 | 第30-33页 |
| 4.3.3 西安市某医院手术室医生自拍事件 | 第33-35页 |
| 第五章 网络媒体对医患关系产生消极影响的原因 | 第35-44页 |
| 5.1 政府对网络媒体管理不到位 | 第35-36页 |
| 5.1.1 部门管理不到位 | 第35页 |
| 5.1.2 法律监管不到位 | 第35-36页 |
| 5.1.3 技术监管不到位 | 第36页 |
| 5.2 部分网络媒体从业人员素质偏低 | 第36-38页 |
| 5.2.1 职业道德缺失 | 第37页 |
| 5.2.2 医疗专业知识匮乏 | 第37-38页 |
| 5.3 医院服务质量及管理水平有待提升 | 第38-41页 |
| 5.3.1 医务人员的沟通能力较差 | 第38-39页 |
| 5.3.2 医务人员职业操守缺失 | 第39-40页 |
| 5.3.3 医院的社会责任感欠缺 | 第40页 |
| 5.3.4 医院的危机管理能力不足 | 第40-41页 |
| 5.4 患者素质亟待提高 | 第41-44页 |
| 5.4.1 患者的医疗基本常识普遍缺乏 | 第41-42页 |
| 5.4.2 患者的法制观念不强 | 第42-44页 |
| 第六章 减少网络媒体对医患关系消极影响的对策 | 第44-52页 |
| 6.1 强化政府在网络媒体建设中的作用 | 第44-46页 |
| 6.1.1 加强网络媒体管理力度 | 第44页 |
| 6.1.2 加强主流网络媒体建设 | 第44-45页 |
| 6.1.3 加强网络素质教育 | 第45-46页 |
| 6.2 提升网络媒体从业人员的素养及专业水平 | 第46-47页 |
| 6.2.1 加强网络媒体从业人员职业素养 | 第46页 |
| 6.2.2 加强网络媒体从业人员专业培训 | 第46-47页 |
| 6.3 提升医疗机构服务的质量和水平 | 第47-50页 |
| 6.3.1 加强医务人员人文培养及沟通能力 | 第47-48页 |
| 6.3.2 健全医务人员监督机制 | 第48页 |
| 6.3.3 提升医院社会责任感 | 第48-49页 |
| 6.3.4 加强医院危机管理能力 | 第49-50页 |
| 6.4 提升患者医疗知识水平和法律意识 | 第50-52页 |
| 6.4.1 加强对患者的健康知识普及率 | 第50-51页 |
| 6.4.2 普及患者法律意识 | 第51-52页 |
| 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
