| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 导论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10页 |
| 1.2.2 实际意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法与研究框架 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第12页 |
| 1.4 本文创新点 | 第12-14页 |
| 第二章 国内外研究评述及相关理论基础 | 第14-23页 |
| 2.1 企业社会责任研究综述 | 第14-16页 |
| 2.1.1 企业社会责任含义 | 第14-16页 |
| 2.1.2 企业是否应该承担社会责任研究 | 第16页 |
| 2.2 企业社会责任评价指标体系研究综述 | 第16-17页 |
| 2.3 旅游企业社会责任研究综述 | 第17-19页 |
| 2.4 理论基础 | 第19-21页 |
| 2.4.1 利益相关者理论 | 第19-20页 |
| 2.4.2 利益相关者理论对研究企业社会责任的重要性 | 第20-21页 |
| 2.5 相关概念界定 | 第21-23页 |
| 2.5.1 旅行社的定义 | 第21页 |
| 2.5.2 中小旅行社的定义 | 第21-23页 |
| 第三章 中小旅行社社会责任评价研究 | 第23-41页 |
| 3.1 中小旅行社经营模式研究 | 第23-24页 |
| 3.2 基于利益相关者角度中小旅行社应承担的社会责任 | 第24-26页 |
| 3.2.1 中小旅行社对关键利益相关者应负的责任 | 第24-25页 |
| 3.2.2 中小旅行社对非关键利益相关者应负的责任 | 第25-26页 |
| 3.2.3 中小旅行社对边缘利益相关者应负的责任 | 第26页 |
| 3.3 中小旅行社构建社会责任的评价指标原则 | 第26-27页 |
| 3.3.1 代表性原则 | 第26-27页 |
| 3.3.2 独立性原则 | 第27页 |
| 3.3.3 可获得性原则 | 第27页 |
| 3.3.4 相对完整性原则 | 第27页 |
| 3.4 问卷的设计思路与过程 | 第27页 |
| 3.5 中小旅行社社会责任评价指标的确立 | 第27-31页 |
| 3.6 中小旅行社社会责任评价指标权重的确定 | 第31-41页 |
| 3.6.1 指标权重的确定 | 第31-39页 |
| 3.6.2 一致性检验 | 第39-41页 |
| 第四章 中小旅行社社会责任履行情况评价应用 | 第41-48页 |
| 4.1 天津市旅游行业概况 | 第41-42页 |
| 4.2 天津市中小旅行社内部架构和操作模式 | 第42-43页 |
| 4.3 天津市中小旅行社社会责任评价 | 第43-46页 |
| 4.4 对天津市中小旅行社履行社会责任的建议 | 第46-48页 |
| 第五章 结论与展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 发表论文及参加科研情况说明 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 附录 1 | 第54-56页 |
| 附录 2 | 第56-61页 |
| 附录 3 | 第61-63页 |
