| 中文摘要 | 第4-5页 |
| 英文摘要 | 第5页 |
| 第一章 绪 论 | 第10-12页 |
| 1.1 选题的背景及意义 | 第10页 |
| 1.2 研究的思路和方法 | 第10-11页 |
| 1.3 本文的内容、结构及创新点 | 第11-12页 |
| 第二章 中小企业与绩效管理 | 第12-20页 |
| 2.1 中小企业的重要地位 | 第12-15页 |
| 2.1.1 中小企业的界定 | 第12-13页 |
| 2.1.2 中小企业的特点 | 第13页 |
| 2.1.3 中小企业在国民经济中地位和作用 | 第13-15页 |
| 2.2 绩效管理理论概述 | 第15-20页 |
| 2.2.1 绩效的含义及特点 | 第15页 |
| 2.2.2 绩效管理的概念 | 第15-16页 |
| 2.2.3 绩效管理在人力资源管理系统中的定位 | 第16-17页 |
| 2.2.4 绩效管理的目的和作用 | 第17-20页 |
| 第三章 我国中小企业绩效管理存在的问题及分析 | 第20-27页 |
| 3.1 我国中小企业绩效管理现状及存在的问题 | 第20-21页 |
| 3.2 中小企业绩效管理问题分析 | 第21-24页 |
| 3.3 中小企业实施绩效管理的环境分析 | 第24-25页 |
| 3.3.1 实施绩效管理有利的方面 | 第24-25页 |
| 3.3.2 实施绩效管理不利的方面 | 第25页 |
| 3.4 建立适合中小企业的完善的绩效管理体系 | 第25-27页 |
| 第四章 建立以KPI为核心的绩效管理体系 | 第27-51页 |
| 4.1 绩效管理体系的流程 | 第27-31页 |
| 4.1.1 制定绩效计划 | 第27页 |
| 4.1.2 绩效实施过程管理 | 第27-29页 |
| 4.1.3 绩效考核 | 第29-30页 |
| 4.1.4 绩效反馈与面谈 | 第30页 |
| 4.1.5 绩效改进和导入 | 第30页 |
| 4.1.6 绩效结果应用 | 第30-31页 |
| 4.2 关键绩效指标的定义及作用 | 第31-32页 |
| 4.2.1 关键绩效指标的概念 | 第31-32页 |
| 4.2.2 关键绩效指标的作用 | 第32页 |
| 4.3 建立关键绩效指标的原则 | 第32-34页 |
| 4.3.1 建立关键绩效指标的基本原则 | 第32-33页 |
| 4.3.2 SMART原则 | 第33-34页 |
| 4.4 关键绩效指标体系的设计程序 | 第34-49页 |
| 4.4.1 确定工作产出 | 第34-37页 |
| 4.4.2 建立评估指标 | 第37-46页 |
| 4.4.3 设定评估标准 | 第46-47页 |
| 4.4.4 审核KPI | 第47-49页 |
| 4.5 建立绩效管理体系应注意的问题 | 第49-51页 |
| 第五章 中小企业以KPI为核心的绩效管理应用及分析 | 第51-65页 |
| 5.1 德赛公司简介 | 第51-52页 |
| 5.2 德赛公司人力资源管理状况 | 第52-53页 |
| 5.3 德赛公司绩效管理体系的建设 | 第53-63页 |
| 5.4 德赛公司实行以KPI为核心的绩效管理前后对比及分析 | 第63-65页 |
| 5.4.1 德赛公司实施绩效管理的成效 | 第63页 |
| 5.4.2 德赛公司实施绩效管理成功的原因分析 | 第63-64页 |
| 5.4.3 德赛公司的绩效管理存在的问题及分析 | 第64-65页 |
| 结 论 | 第65-66页 |
| 致 谢 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-68页 |