中石油大连销售公司成品油零售营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| ·问题的提出 | 第9-11页 |
| ·公司概况 | 第9-10页 |
| ·营销现状及面临问题 | 第10-11页 |
| ·研究目的和现实意义 | 第11-12页 |
| ·研究的技术路线和技术措施 | 第12-14页 |
| 2 内外部环境分析 | 第14-33页 |
| ·宏观环境分析 | 第14-18页 |
| ·政府法律环境 | 第14-15页 |
| ·经济环境 | 第15-16页 |
| ·社会人文环境 | 第16页 |
| ·机会与威胁 | 第16-18页 |
| ·大连地区成品油市场需求分析 | 第18-24页 |
| ·汽油需求分析 | 第18-21页 |
| ·柴油需求分析 | 第21-24页 |
| ·行业与竞争分析 | 第24-30页 |
| ·行业分析 | 第24-25页 |
| ·主要竞争对手分析 | 第25-28页 |
| ·优势与劣势 | 第28-30页 |
| ·自身资源与能力分析 | 第30-33页 |
| ·大连销售公司企业资源分析 | 第30-31页 |
| ·大连销售公司运行能力分析 | 第31-33页 |
| 3 零售市场营销决策 | 第33-38页 |
| ·零售市场细分 | 第33-34页 |
| ·目标市场选择 | 第34-35页 |
| ·从客户贡献率角度选择目标市场 | 第34-35页 |
| ·从客户忠诚度角度选择目标市场 | 第35页 |
| ·从客户消费偏好角度选择目标市场 | 第35页 |
| ·零售市场定位 | 第35-37页 |
| ·集团客户市场定位 | 第36页 |
| ·私家车用户市场定位 | 第36页 |
| ·客货运客户市场定位 | 第36页 |
| ·农业用油客户市场定位 | 第36-37页 |
| ·营销发展目标 | 第37-38页 |
| 4 零售市场营销策略 | 第38-51页 |
| ·产品策略 | 第38-40页 |
| ·汽柴油产品策略 | 第38-40页 |
| ·新产品策略 | 第40页 |
| ·价格策略 | 第40-42页 |
| ·成品油定价原则 | 第40-41页 |
| ·成品油价格体系 | 第41-42页 |
| ·渠道策略 | 第42-46页 |
| ·大连公司加油站分布 | 第42-43页 |
| ·零售网点布局优化 | 第43-44页 |
| ·自营加油站管理 | 第44-46页 |
| ·促销策略 | 第46-48页 |
| ·人员促销 | 第46页 |
| ·广告策略 | 第46页 |
| ·营业推广策略 | 第46-48页 |
| ·公共关系策略 | 第48页 |
| ·服务策略 | 第48-51页 |
| ·专业化服务流程 | 第48-49页 |
| ·"亲情"服务体系 | 第49-50页 |
| ·客户关系管理信息系统 | 第50-51页 |
| 5 零售市场营销策略实施保障 | 第51-55页 |
| ·企业文化建设 | 第51-52页 |
| ·企业文化理念 | 第51页 |
| ·企业文化建设实施 | 第51页 |
| ·企业党组织建设 | 第51-52页 |
| ·业务管理流程优化 | 第52页 |
| ·人才机制 | 第52-54页 |
| ·拓宽人才成长通道 | 第52-53页 |
| ·提高福利标准 | 第53页 |
| ·深化员工队伍建设 | 第53-54页 |
| ·信息化建设 | 第54-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
