| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第7-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究意义 | 第8页 |
| 1.3 文献综述 | 第8-12页 |
| 1.3.1 关于中小企业融资方面 | 第8-9页 |
| 1.3.2 关于商业银行发展中小企业客户方面 | 第9-11页 |
| 1.3.3 关于银企关系与企业融资方面 | 第11-12页 |
| 1.4 关于当前网络时代出现的中小企业融资新趋势 | 第12-17页 |
| 1.4.1 阿里小贷的经营模式 | 第12-14页 |
| 1.4.2 阿里小贷的发展现状及产品线 | 第14-15页 |
| 1.4.3 阿里小贷的风险管理 | 第15-16页 |
| 1.4.4 阿里小贷与商业银行中小企业贷款的对比 | 第16-17页 |
| 1.5 研究内容和方法 | 第17-19页 |
| 2 商业银行中小企业客户发展战略相关理论概述 | 第19-24页 |
| 2.1 中小企业范围界定 | 第19-20页 |
| 2.2 银企关系理论分析 | 第20-21页 |
| 2.2.1 银企关系的本质分析 | 第20页 |
| 2.2.2 银企关系协调分析 | 第20-21页 |
| 2.3 信贷配给理论分析 | 第21-22页 |
| 2.3.1 信贷配给的产生原因 | 第21页 |
| 2.3.2 信贷配给的解决方案 | 第21-22页 |
| 2.4 发展战略理论分析 | 第22-24页 |
| 2.4.1 以环境为基础的经典战略理论 | 第22-23页 |
| 2.4.2 以产业结构分析为基础的竞争战略理论 | 第23页 |
| 2.4.3 以资源和知识为基础的核心竞争力理论 | 第23-24页 |
| 3 商业银行与中小企业客户的现状分析 | 第24-30页 |
| 3.1 中小企业客户对商业银行的需求分析 | 第24页 |
| 3.2 商业银行对中小企业客户的供给分析 | 第24-25页 |
| 3.3 商业银行服务于中小企业客户的现状分析 | 第25-30页 |
| 3.3.1 目前一些好的经验和做法 | 第25-27页 |
| 3.3.2 存在的不足及原因分析 | 第27-30页 |
| 4 商业银行的中小企业客户发展战略选择 | 第30-34页 |
| 4.1 发展战略的设计思路 | 第30-31页 |
| 4.2 发展战略的优化因素 | 第31页 |
| 4.3 发展战略的具体策略 | 第31-34页 |
| 4.3.1 银企关系策略 | 第31-32页 |
| 4.3.2 金融创新策略 | 第32-33页 |
| 4.3.3 市场营销策略 | 第33-34页 |
| 5 交通银行中小企业客户发展战略的实施分析 | 第34-48页 |
| 5.1 交通银行简介 | 第34-35页 |
| 5.2 交通银行中小企业客户发展现状分析 | 第35-37页 |
| 5.2.1 目前的主要做法 | 第35-36页 |
| 5.2.2 存在的主要问题 | 第36-37页 |
| 5.3 交通银行中小企业客户发展目标确定 | 第37页 |
| 5.4 交通银行中小企业客户发展战略的具体策略 | 第37-41页 |
| 5.4.1 明确发展中小企业客户的方向和重点 | 第37-38页 |
| 5.4.2 建立科学的中小企业信用评级体系 | 第38-39页 |
| 5.4.3 创新中小企业信贷营销模式 | 第39-40页 |
| 5.4.4 创新中小企业需要的产品和服务 | 第40-41页 |
| 5.4.5 丰富中小企业信贷抵押担保手段 | 第41页 |
| 5.5 交通银行中小企业客户发展战略的实施和保障 | 第41-43页 |
| 5.5.1 构建中小企业客户部门和客户经理团队 | 第41页 |
| 5.5.2 完善更适合中小企业的内部信贷管理体制 | 第41-42页 |
| 5.5.3 充分发挥分行在中小企业客户营销维护体系中的核心作用 | 第42页 |
| 5.5.4 进一步强化行业研究对中小企业客户授信的支持作用 | 第42-43页 |
| 5.5.5 加强风险管理,严格控制信用风险 | 第43页 |
| 5.6 交通银行中小企业客户发展过程中的工作实践 | 第43-48页 |
| 5.6.1 关于交通银行中小企业RAROC管理的工作实践 | 第43-45页 |
| 5.6.2 关于交通银行中小企业产品创新的工作实践 | 第45-46页 |
| 5.6.3 关于交通银行中小企业绩效考核管理的工作实践 | 第46-48页 |
| 6 结论 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
