| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究理论意义 | 第10-11页 |
| 1.2.3 研究实践意义 | 第11页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.4 主要内容与论文的框架 | 第12-14页 |
| 1.5 研究的创新之处 | 第14-15页 |
| 第二章 理论基础与文献综述 | 第15-24页 |
| 2.1 企业社会责任理论及相关研究 | 第15-19页 |
| 2.1.1 企业社会责任的定义 | 第15-17页 |
| 2.1.2 企业社会责任的范围 | 第17-19页 |
| 2.2 企业形象理论及相关研究 | 第19-21页 |
| 2.2.1 企业形象的定义 | 第19页 |
| 2.2.2 企业形象的要素 | 第19-20页 |
| 2.2.3 企业形象的分类 | 第20-21页 |
| 2.3 企业社会责任与企业形象的内在关系 | 第21-24页 |
| 第三章 泰国Big C大型超市企业社会责任概况 | 第24-33页 |
| 3.1 泰国企业承担并履行社会责任的现状 | 第24-26页 |
| 3.1.1 泰国企业承担并履行社会责任的障碍 | 第24-25页 |
| 3.1.2 泰国零售业的企业社会责任状况 | 第25-26页 |
| 3.2 泰国Big C大型超市的企业社会责任表现行为 | 第26-33页 |
| 3.2.1 Big C大型超市的概况 | 第26-29页 |
| 3.2.2 Big C大型超市的社会责任表现行为 | 第29-33页 |
| 第四章 模型构建与问卷设计 | 第33-40页 |
| 4.1 模型构建 | 第33页 |
| 4.2 模型研究假设 | 第33-37页 |
| 4.2.1 企业社会责任行为对企业形象的提升有着积极地作用 | 第33-35页 |
| 4.2.2 企业社会责任与企业形象关系的定性研究 | 第35-36页 |
| 4.2.3 企业社会责任与企业形象关系的研究假设 | 第36-37页 |
| 4.3 问卷与调查 | 第37-40页 |
| 4.3.1 问卷设计 | 第37-38页 |
| 4.3.2 调查的基本情况 | 第38-40页 |
| 第五章 研究设计 | 第40-59页 |
| 5.1 统计与分析 | 第40-58页 |
| 5.1.1 描述性统计 | 第40-41页 |
| 5.1.2 信度检验 | 第41-45页 |
| 5.1.3 效度检验 | 第45-49页 |
| 5.1.4 对Big C超市的企业社会责任的数据统计 | 第49-52页 |
| 5.1.5 对Big C企业形象部分数据统计 | 第52-53页 |
| 5.1.6 相关性分析 | 第53-57页 |
| 5.1.7 受测者对Big C企业社会责任的表现和企业形象提出的问题和建议 | 第57-58页 |
| 5.2 实证研究结论 | 第58-59页 |
| 第六章 对泰国Big C大型超市提升企业形象的建议 | 第59-64页 |
| 6.1 企业社会责任方面 | 第59-61页 |
| 6.1.1 劳动关系和条件方面 | 第59页 |
| 6.1.2 环境方面 | 第59-60页 |
| 6.1.3 消费者权利方面 | 第60页 |
| 6.1.4 社会承诺方面 | 第60-61页 |
| 6.2 企业形象方面 | 第61-62页 |
| 6.2.1 产品和服务形象 | 第61-62页 |
| 6.2.2 员工形象 | 第62页 |
| 6.2.3 组织形象 | 第62页 |
| 6.3 小结 | 第62-64页 |
| 第七章 结论与展望 | 第64-67页 |
| 7.1 研究结论 | 第64-65页 |
| 7.2 研究的局限及展望 | 第65-67页 |
| 7.2.1 研究的局限 | 第65页 |
| 7.2.2 研究展望 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 发表论文和参加科研情况说明 | 第70-71页 |
| 附录 | 第71-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
