| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第7-8页 |
| 1.2 研究目标和研究内容 | 第8页 |
| 1.3 本文的主要工作和创新点 | 第8-11页 |
| 2 绩效管理的理论和方法 | 第11-27页 |
| 2.1 国内外相关研究综述和评价 | 第11-13页 |
| 2.1.1 绩效 | 第11页 |
| 2.1.2 绩效考核 | 第11页 |
| 2.1.3 绩效管理 | 第11-12页 |
| 2.1.4 绩效管理体系 | 第12-13页 |
| 2.2 绩效管理的理论基础 | 第13-18页 |
| 2.2.1 目标管理理论 | 第13-14页 |
| 2.2.2 系统组织理论 | 第14页 |
| 2.2.3 系统理论 | 第14-15页 |
| 2.2.4 控制论 | 第15-16页 |
| 2.2.5 社会人的人性假设理论 | 第16-17页 |
| 2.2.6 激励理论 | 第17-18页 |
| 2.3 绩效管理的主要方法 | 第18-27页 |
| 2.3.1 关键绩效指标(Key Performance Indicator) | 第18页 |
| 2.3.2 平衡计分卡(Balanced Scorecard) | 第18-20页 |
| 2.3.3 方针管理(Hoshin Kanri) | 第20-22页 |
| 2.3.4 平衡计分卡和方针管理的相互关系 | 第22-27页 |
| 3 TMPH公司绩效管理问题分析 | 第27-35页 |
| 3.1 TMPH公司的概况 | 第27页 |
| 3.2 TMPH公司绩效管理的现况 | 第27-29页 |
| 3.3 TMPH公司绩效管理存在的主要问题及成因分析 | 第29-35页 |
| 3.3.1 TMPH公司绩效管理存在的主要问题 | 第29页 |
| 3.3.1 成因分析 | 第29-35页 |
| 4 TMPH公司绩效管理体系设计 | 第35-67页 |
| 4.1 BSC-HK模型的构建 | 第35-38页 |
| 4.2 BSC-HK模型的实施过程 | 第38-67页 |
| 4.2.1 第一阶段：公司战略制定、表达和衡量 | 第38-47页 |
| 4.2.2 第二阶段公司平衡计分卡向部门平衡计分卡的展开 | 第47-57页 |
| 4.2.3 第三阶段：年度计划的实施 | 第57-59页 |
| 4.2.4 第四阶段：检查和处置、评审、诊断 | 第59-65页 |
| 4.2.5 第五阶段：转化为日常管理 | 第65-67页 |
| 5 TMPH公司新绩效管理实效分析 | 第67-71页 |
| 5.1 新绩效管理体系实施策略 | 第67-68页 |
| 5.1.1 部门组织结构优化调整 | 第67页 |
| 5.1.2 人力资源管理职能重建 | 第67页 |
| 5.1.3 激励奖金的正向激励调整 | 第67-68页 |
| 5.1.4 完善各类协调和推进会议 | 第68页 |
| 5.2 实施效果评价 | 第68-69页 |
| 5.2.1 经济效益 | 第68-69页 |
| 5.2.2 计划实施进展状况 | 第69页 |
| 5.2.3 新绩效管理体系的整体评价 | 第69页 |
| 5.3 研究结果的应用价值 | 第69-71页 |
| 6 结论与展望 | 第71-73页 |
| 6.1 研究结论 | 第71页 |
| 6.2 有待进一步解决的问题 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-79页 |
| 致谢 | 第79页 |
