| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景与问题的提出 | 第8-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第11-13页 |
| 2 文献综述 | 第13-25页 |
| 2.1 品牌危机研究综述 | 第13-16页 |
| 2.2 双面信息 | 第16-20页 |
| 2.3 品牌承诺 | 第20-22页 |
| 2.4 消费者品牌态度 | 第22-23页 |
| 2.5 文献述评及本文研究机会 | 第23-25页 |
| 3 理论模型和研究假设 | 第25-33页 |
| 3.1 理论依据 | 第25-26页 |
| 3.2 理论模型 | 第26-29页 |
| 3.3 研究假设 | 第29-33页 |
| 4 实验研究与结果分析 | 第33-48页 |
| 4.1 研究设计 | 第33-34页 |
| 4.2 变量测量 | 第34-35页 |
| 4.3 实验一：双面信息、信息来源与品牌态度改变之间的关系 | 第35-42页 |
| 4.4 实验二：品牌承诺对双面信息与品牌态度改变之间关系的调节作用 | 第42-48页 |
| 5 总结与展望 | 第48-52页 |
| 5.1 研究结论 | 第48页 |
| 5.2 研究创新点 | 第48-49页 |
| 5.3 管理启示 | 第49-50页 |
| 5.4 研究局限与未来研究展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-61页 |
| 附录 | 第61-73页 |
| 在学期间公开发表的学术论文及参加的科研项目 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74页 |