全日制专业学位硕士教育满意度调查研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 研究思路和研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 研究的理论基础 | 第16-20页 |
| 2.1 利益相关者理论 | 第16-17页 |
| 2.1.1 基本观点 | 第16页 |
| 2.1.2 可行性分析 | 第16-17页 |
| 2.2 顾客满意度理论 | 第17-20页 |
| 2.2.1 基本观点 | 第17-18页 |
| 2.2.2 可行性分析 | 第18-20页 |
| 第三章 调查设计 | 第20-25页 |
| 3.1 全日制硕士专业学位教育满意度指数模型构建 | 第20-21页 |
| 3.2 全日制硕士专业学位教育满意度调查指标建立 | 第21-22页 |
| 3.3 全日制硕士专业学位教育满意度调查问卷设计 | 第22-24页 |
| 3.3.1 问卷设计原则 | 第22-23页 |
| 3.3.2 问卷设计 | 第23页 |
| 3.3.3 问卷发放与回收 | 第23-24页 |
| 3.4 研究假设与统计方法 | 第24-25页 |
| 第四章 实证研究 | 第25-41页 |
| 4.1 样本分析 | 第25页 |
| 4.2 指标分析 | 第25-32页 |
| 4.2.1 指标的Kano分类 | 第26-28页 |
| 4.2.2 指标的重要性 | 第28-29页 |
| 4.2.3 指标的敏感性 | 第29-32页 |
| 4.3 学生满意度现状分析 | 第32-39页 |
| 4.3.1 满意度总体情况 | 第32-34页 |
| 4.3.2 学生满意度的T检验 | 第34-36页 |
| 4.3.3 学生满意度的方差分析 | 第36-39页 |
| 4.4 小结 | 第39-41页 |
| 第五章 提高学生满意度的建议 | 第41-43页 |
| 5.1 增强高校学生教育满意度意识 | 第41页 |
| 5.2 提高全日制硕士专业学位教育的服务水平 | 第41-42页 |
| 5.3 建立长效的教育服务学生满意度监控机制 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 附录 | 第45-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 作者简介 | 第51页 |
