| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第11-12页 |
| 1.3 主要研究内容及方法 | 第12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.4 研究的不足 | 第12-13页 |
| 第二章 交通银行S分行外部环境分析 | 第13-25页 |
| 2.1 宏观环境分析 | 第13-15页 |
| 2.1.1 政治法律环境分析 | 第13-14页 |
| 2.1.2 经济环境分析 | 第14页 |
| 2.1.3 社会环境分析 | 第14-15页 |
| 2.1.4 技术环境分析 | 第15页 |
| 2.2 S市银行业环境分析 | 第15-19页 |
| 2.2.1 S市银行业概况 | 第15-16页 |
| 2.2.2 竞争者的威胁 | 第16-17页 |
| 2.2.3 进入者的威胁 | 第17-18页 |
| 2.2.4 替代产品的压力 | 第18页 |
| 2.2.5 供方、买方议价能力 | 第18-19页 |
| 2.3 交通银行S分行的机遇与威胁分析 | 第19-25页 |
| 2.3.1 交通银行S分行的机遇 | 第19-21页 |
| 2.3.2 交通银行S分行面临的威胁 | 第21-25页 |
| 第三章 交通银行S分行内部环境分析 | 第25-32页 |
| 3.1 交通银行S分行的发展历程与组织架构 | 第25-26页 |
| 3.1.1 交通银行S分行的发展历程 | 第25-26页 |
| 3.1.2 交通银行S分行的组织架构 | 第26页 |
| 3.2 交通银行S分行业务状况分析 | 第26-29页 |
| 3.2.1 资产业务分析 | 第26页 |
| 3.2.2 负债业务分析 | 第26页 |
| 3.2.3 中间业务分析 | 第26-27页 |
| 3.2.4 电子银行业务分析 | 第27页 |
| 3.2.5 人力资源结构分析 | 第27页 |
| 3.2.6 管理能力分析 | 第27-28页 |
| 3.2.7 营销能力分析 | 第28-29页 |
| 3.3 交通银行S分行的优势与劣势分析 | 第29-32页 |
| 3.3.1 交通银行S分行的优势 | 第29-30页 |
| 3.3.2 交通银行S分行的劣势 | 第30-32页 |
| 第四章 交通银行S分行竞争战略制定 | 第32-49页 |
| 4.1 交通银行S分行可供选择战略分析 | 第32-34页 |
| 4.1.1 交通银行S分行SWOT矩阵 | 第32-33页 |
| 4.1.2 S分行可供选择战略分析 | 第33-34页 |
| 4.2 交通银行S分行的战略目标及发展战略选择 | 第34-35页 |
| 4.2.1 交通银行总行战略目标 | 第34页 |
| 4.2.2 交通银行S分行战略目标 | 第34-35页 |
| 4.2.3 交通银行S分行发展战略选择 | 第35页 |
| 4.3 交通银行S分行竞争战略的选择 | 第35-37页 |
| 4.3.1 竞争战略的类型 | 第35-37页 |
| 4.3.2 交通银行S分行竞争战略选择 | 第37页 |
| 4.4 交通银行S分行差异化战略实施策略 | 第37-49页 |
| 4.4.1 S分行客户分类 | 第37-38页 |
| 4.4.2 零售客户差异化战略实施策略 | 第38-44页 |
| 4.4.3 公司客户差异化战略实施策略 | 第44-49页 |
| 第五章 交通银行S分行竞争战略实施保障 | 第49-54页 |
| 5.1 交通银行S分行零售客户差异化竞争战略实施保障 | 第49-51页 |
| 5.1.1 坚持市场化、专业化改革,不断优化体制机制 | 第49页 |
| 5.1.2 打造财富管理银行特色,提升资产配置能力 | 第49-50页 |
| 5.1.3 深化服务提升,打造最佳服务银行 | 第50页 |
| 5.1.4 加强风险管理,确保业务稳健发展 | 第50-51页 |
| 5.2 交通银行S分行公司客户差异化竞争战略实施保障 | 第51-53页 |
| 5.2.1 深化客户营销管理体制改革,以客户分层分类分级为核心,构建一体化营销服务体系 | 第51-52页 |
| 5.2.2 积极推进产品创新,提升客户服务质效 | 第52页 |
| 5.2.3 完善板块内外联动机制,提升经营效率和发展合力 | 第52页 |
| 5.2.4 加强队伍建设,强化系统和研究支撑 | 第52-53页 |
| 5.3 本章小结 | 第53-54页 |
| 第六章 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
