| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-21页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究现状 | 第12-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.2 我国研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3 论文的研究内容和研究思路 | 第17-21页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第18-21页 |
| 第二章 PMC模式下国际性石化工程中沟通管理现状 | 第21-33页 |
| 2.1 国际性石化工程的特点 | 第21-22页 |
| 2.2 PMC模式对国际性石化工程的影响 | 第22-23页 |
| 2.3 PMC模式下国际性石化工程中沟通管理存在的问题 | 第23-32页 |
| 2.3.1 PMC模式下国际性工程中存在的沟通问题 | 第23-25页 |
| 2.3.2 PMC模式下国际性石化工程中影响沟通的因素 | 第25-32页 |
| 2.4 本章小结 | 第32-33页 |
| 第三章 PMC模式下国际性石化工程中影响沟通因素分析 | 第33-47页 |
| 3.1 设计调查问卷 | 第33-34页 |
| 3.1.1 调查问卷-基本信息 | 第33页 |
| 3.1.2 调查问卷-综合信息 | 第33-34页 |
| 3.1.3 调查问卷的发放与回收 | 第34页 |
| 3.2 调查问卷数据分析 | 第34-38页 |
| 3.3 模糊综合评价分析 | 第38-46页 |
| 3.3.1 选用模糊综合评价发的原因 | 第38-40页 |
| 3.3.2 模糊综合评价法的应用步骤 | 第40-42页 |
| 3.3.3 沟通管理影响因素模型构建 | 第42-44页 |
| 3.3.4 指标体系的模糊综合评价 | 第44-46页 |
| 3.4 本章小结 | 第46-47页 |
| 第四章 PMC模式下国际性石化工程中沟通管理改进措施 | 第47-57页 |
| 4.1 沟通方式 | 第47-48页 |
| 4.1.1 依靠PMC的管理平台、借助信息化技术完善沟通体系 | 第47页 |
| 4.1.2 PMC主导对特定或特殊事宜的沟通 | 第47-48页 |
| 4.1.3 PMC辅助配合以加强项目各参与方的日常沟通 | 第48页 |
| 4.2 沟通频率 | 第48-50页 |
| 4.2.1 强化正式的固定工作流程 | 第48-49页 |
| 4.2.2 注重非正式的团队建设 | 第49-50页 |
| 4.2.3 PMC加强对分包商管理 | 第50页 |
| 4.3 沟通反馈 | 第50-52页 |
| 4.4 沟通气氛 | 第52-55页 |
| 4.4.1 交叉式培训 | 第52-54页 |
| 4.4.2 应对意外或紧急情况的沟通培训 | 第54-55页 |
| 4.5 本章小结 | 第55-57页 |
| 第五章 非洲石化项目中沟通管理实例分析 | 第57-65页 |
| 5.1 项目情况介绍 | 第57-59页 |
| 5.1.1 项目简介 | 第57页 |
| 5.1.2 项目的合同管理结构 | 第57-58页 |
| 5.1.3 项目组织机构图 | 第58-59页 |
| 5.2 沟通管理存在的问题 | 第59-60页 |
| 5.2.1 沟通方式不当,缺乏规范性 | 第59页 |
| 5.2.2 沟通气氛不融洽 | 第59-60页 |
| 5.2.3 沟通缺乏反馈机制 | 第60页 |
| 5.2.4 沟通频率较少 | 第60页 |
| 5.3 沟通管理改进措施的应用及效果 | 第60-63页 |
| 5.3.1 建立沟通反馈机制 | 第60-61页 |
| 5.3.2 融洽沟通气氛以改进沟通方式 | 第61页 |
| 5.3.3 增加非正式的沟通频率 | 第61页 |
| 5.3.4 以PMC方为主导进行交叉培训 | 第61-63页 |
| 5.4 本章小结 | 第63-65页 |
| 第六章 结论与展望 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-71页 |
| 附录Ⅰ 国际工程中沟通管理调查问卷 | 第71-77页 |
| 附录Ⅱ 调查问卷得分 | 第77-81页 |
| 致谢 | 第81-83页 |
| 个人简历、在学期间发表的论文与研究成果 | 第83页 |
