| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究对象与研究方法 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究对象 | 第9页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.3 研究思路与研究框架 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第10页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第10-11页 |
| 1.4 创新之处 | 第11-12页 |
| 第2章 理论概述 | 第12-19页 |
| 2.1 企业战略与竞争战略概述 | 第12页 |
| 2.2 竞争战略理论 | 第12-15页 |
| 2.2.1 成本领先战略 | 第12-13页 |
| 2.2.2 差异化战略 | 第13-14页 |
| 2.2.3 聚焦战略 | 第14页 |
| 2.2.4 三种竞争战略比较 | 第14-15页 |
| 2.3 分析方法和工具 | 第15-19页 |
| 2.3.1 PEST分析 | 第15-16页 |
| 2.3.2 五力竞争模型分析 | 第16-18页 |
| 2.3.3 SWOT分析 | 第18-19页 |
| 第3章 Y加油站的外部环境分析 | 第19-29页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第19-25页 |
| 3.1.1 政治环境分析 | 第19-20页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第20-23页 |
| 3.1.3 社会文化环境 | 第23-25页 |
| 3.1.4 技术环境 | 第25页 |
| 3.2 行业环境分析 | 第25-29页 |
| 3.2.1 现有竞争者分析 | 第26页 |
| 3.2.2 替代产品的威胁分析 | 第26-27页 |
| 3.2.3 供应商议价能力分析 | 第27-28页 |
| 3.2.4 消费者议价能力分析 | 第28页 |
| 3.2.5 潜在进入者竞争力分析 | 第28-29页 |
| 第4章 Y加油站内部环境分析 | 第29-35页 |
| 4.1 Y公司情况介绍 | 第29页 |
| 4.2 Y公司内部资源分析 | 第29-32页 |
| 4.2.1 人力资源分析 | 第29-31页 |
| 4.2.2 品牌资源分析 | 第31-32页 |
| 4.3 Y公司能力分析 | 第32-35页 |
| 4.3.1 组织管理能力分析 | 第32-33页 |
| 4.3.2 盈利能力分析 | 第33-34页 |
| 4.3.3 营销能力分析 | 第34-35页 |
| 第5章 Y公司便利店业务的竞争战略选择 | 第35-44页 |
| 5.1 Y公司便利店业务竞争战略选择的SWOT分析 | 第35-38页 |
| 5.1.1 Y公司加油站便利店的优势 | 第35-36页 |
| 5.1.2 Y公司加油站便利店的劣势 | 第36页 |
| 5.1.3 Y公司加油站便利店的机遇 | 第36-37页 |
| 5.1.4 Y公司加油站便利店的威胁 | 第37-38页 |
| 5.2 竞争战略可行性分析 | 第38-44页 |
| 5.2.1 竞争战略目标 | 第38页 |
| 5.2.2 竞争战略选择 | 第38-44页 |
| 第6章 保障措施 | 第44-52页 |
| 6.1 完善供应链建设 | 第44-46页 |
| 6.1.1 供应商管理 | 第44-45页 |
| 6.1.2 做好中央仓的管理 | 第45-46页 |
| 6.2 规范加油站便利店的日常管理 | 第46-50页 |
| 6.2.1 加油站便利店的品类管理 | 第46页 |
| 6.2.2 加油站便利店的陈列管理 | 第46-48页 |
| 6.2.3 加油站便利店的促销管理 | 第48-49页 |
| 6.2.4 加油站便利店的损耗管理 | 第49页 |
| 6.2.5 服务规范管理 | 第49-50页 |
| 6.3 解决人员和制度问题 | 第50-52页 |
| 6.3.1 建立专业队伍 | 第50页 |
| 6.3.2 建立激励机制 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |