| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 1 绪论 | 第10-19页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究目的及意义 | 第10-11页 |
| ·研究目的 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·国内外研究现状及评述 | 第11-17页 |
| ·国外研究综述 | 第11-13页 |
| ·国内研究综述 | 第13-16页 |
| ·研究现状评述 | 第16-17页 |
| ·研究的逻辑结构、内容及方法 | 第17-19页 |
| ·研究的逻辑结构 | 第17页 |
| ·研究内容 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| 2 城市商业银行竞争力相关理论 | 第19-22页 |
| ·资源配置效率理论 | 第19-20页 |
| ·价值链理论 | 第20-22页 |
| 3 黑龙江省城市商业银行发展与经营现状分析 | 第22-27页 |
| ·黑龙江省城市商业银行发展的历程 | 第22-23页 |
| ·起步阶段 | 第22页 |
| ·发展壮大阶段 | 第22-23页 |
| ·向规范化发展阶段 | 第23页 |
| ·黑龙江省城市商业银行的经营现状 | 第23-27页 |
| ·经营状况简介 | 第23-24页 |
| ·经营特点 | 第24-25页 |
| ·取得的成绩 | 第25-27页 |
| 4 黑龙江省城市商业银行竞争力评价 | 第27-49页 |
| ·指标分析法的选择 | 第27-29页 |
| ·选择原因 | 第27页 |
| ·使用说明 | 第27-29页 |
| ·指标体系构建原则 | 第29页 |
| ·黑龙江省城市商业银行竞争力指标评价体系构建 | 第29-32页 |
| ·黑龙江省城市商业银行现实竞争力指标评价体系的构建 | 第29-30页 |
| ·黑龙江省城市商业银行潜在竞争力指标评价体系的构建 | 第30-32页 |
| ·黑龙江省城市商业银行竞争力的评价结果分析 | 第32-49页 |
| ·现实竞争力分类比较结果 | 第32-38页 |
| ·现实竞争力分类比较结果分析 | 第38-40页 |
| ·潜在竞争力分类比较结果 | 第40-46页 |
| ·潜在竞争力分类比较结果分析 | 第46-49页 |
| 5 提升黑龙江城市商业银行竞争力的对策 | 第49-57页 |
| ·现实竞争力提高策略 | 第49-51页 |
| ·利用政策和第三方支付平台吸引中小企业贷款 | 第49-50页 |
| ·明确市场定位提高网点服务能力 | 第50页 |
| ·健全风险管理机制减少不良贷款 | 第50-51页 |
| ·提高潜在竞争力 | 第51-57页 |
| ·完善组织结构加强组织职能建设 | 第52-53页 |
| ·完善产品差异化营销策略 | 第53页 |
| ·强化客户管理提高客户忠诚度 | 第53-54页 |
| ·及时引入先进技术提高创新能力 | 第54-55页 |
| ·加强品牌建设提升品牌资产价值 | 第55-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62页 |