| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| ·课题研究的背景 | 第10-12页 |
| ·课题研究的目的和意义 | 第12-13页 |
| ·课题研究的内容和方法 | 第13-16页 |
| ·研究的主要内容 | 第13-14页 |
| ·课题研究的主要方法 | 第14-16页 |
| 2 鞋靴消费市场中的消费体验 | 第16-20页 |
| ·消费体验概念 | 第16-17页 |
| ·消费体验维度 | 第17-18页 |
| ·鞋靴消费体验 | 第18-20页 |
| 3 鞋靴消费体验下的顾客感知价值 | 第20-27页 |
| ·顾客感知价值概述 | 第20-23页 |
| ·顾客感知价值的发展 | 第20-21页 |
| ·顾客感知价值的研究模型 | 第21-22页 |
| ·顾客感知价值的驱动因素 | 第22-23页 |
| ·鞋靴消费体验下顾客感知价值的驱动因素 | 第23-24页 |
| ·顾客感知价值的驱动因素分析 | 第23-24页 |
| ·鞋靴消费体验下顾客感知价值的驱动因素的归类 | 第24页 |
| ·顾客感知价值驱动因素研究的难点 | 第24-27页 |
| ·顾客感知价值概念的不统一 | 第24-25页 |
| ·顾客感知价值驱动因素的识别角度不同 | 第25页 |
| ·顾客感知价值驱动因素的主观性 | 第25页 |
| ·顾客感知价值驱动因素的动态性 | 第25页 |
| ·顾客感知价值驱动因素的滞后性 | 第25-27页 |
| 4 基于鞋靴消费体验的顾客感知价值驱动因素的实证研究 | 第27-48页 |
| ·市场调研 | 第27-29页 |
| ·调研的目的 | 第27页 |
| ·调研的对象 | 第27-28页 |
| ·调研的方法 | 第28-29页 |
| ·问卷量表设计 | 第28-29页 |
| ·调研的方案的确定 | 第29页 |
| ·调研数据的基本统计分析 | 第29-31页 |
| ·调研数据的可靠性分析 | 第31-32页 |
| ·顾客感知价值驱动因素分析 | 第32-48页 |
| ·变量的均值和标准差 | 第32-35页 |
| ·因子分析 | 第35-48页 |
| 5 鞋靴消费体验的顾客感知价值营销策略 | 第48-52页 |
| ·体验营销之服务策略 | 第48-50页 |
| ·针对销售人员提升服务水平的服务策略 | 第48-49页 |
| ·针对消费者诉求的快速反应行动策略 | 第49-50页 |
| ·体验营销之推广策略 | 第50页 |
| ·体验营销之产品策略 | 第50-52页 |
| 6 结论与展望 | 第52-54页 |
| ·结论 | 第52页 |
| ·不足与展望 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附录：调查表 | 第58-60页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第60-61页 |