顾客对经济型酒店绿色管理措施的感知和消费意愿研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·绿色酒店发展背景 | 第10-11页 |
| ·国内经济型酒店发展现状 | 第11-12页 |
| ·基于顾客感知和消费意愿的管理措施研究意义 | 第12-13页 |
| ·理论意义 | 第12页 |
| ·实践意义 | 第12-13页 |
| ·研究思路与方法 | 第13-15页 |
| ·研究思路 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·研究内容与框架 | 第15-17页 |
| ·研究内容 | 第15页 |
| ·论文构架 | 第15-17页 |
| 2 文献综述 | 第17-28页 |
| ·相关概念 | 第17-22页 |
| ·绿色管理 | 第17-19页 |
| ·服务质量感知 | 第19页 |
| ·风险感知 | 第19-20页 |
| ·价值感知 | 第20-21页 |
| ·消费意愿 | 第21-22页 |
| ·研究进展 | 第22-26页 |
| ·绿色管理措施的维度研究 | 第22-23页 |
| ·服务质量感知的维度研究 | 第23-24页 |
| ·绿色管理措施与顾客质量感知的研究 | 第24页 |
| ·风险感知的维度研究 | 第24-25页 |
| ·绿色管理措施与顾客风险感知的研究 | 第25页 |
| ·质量感知、风险感知与价值感知的研究 | 第25-26页 |
| ·质量感知、风险感知、价值感知与消费意愿的研究 | 第26页 |
| ·已有研究的总结与评价 | 第26-28页 |
| 3 研究设计及调查 | 第28-35页 |
| ·研究模型建立及假设提出 | 第28-31页 |
| ·研究方法设计 | 第31-35页 |
| ·实证范围及对象 | 第31页 |
| ·问卷设计 | 第31-32页 |
| ·变量测量 | 第32-33页 |
| ·前测问卷 | 第33-35页 |
| 4 数据分析 | 第35-77页 |
| ·描述性统计分析数据 | 第35-38页 |
| ·相关样本概况 | 第35-36页 |
| ·描述性统计分析研究 | 第36-38页 |
| ·信度与效度分析 | 第38-39页 |
| ·信度分析 | 第38-39页 |
| ·效度分析 | 第39页 |
| ·因子分析 | 第39-49页 |
| ·绿色管理措施因子分析 | 第40-44页 |
| ·质量感知、风险感知因子分析 | 第44-46页 |
| ·价值感知因子分析 | 第46-48页 |
| ·消费意愿因子分析 | 第48-49页 |
| ·相关分析 | 第49-52页 |
| ·绿色管理措施与质量感知相关分析 | 第49-50页 |
| ·绿色管理措施与风险感知相关分析 | 第50页 |
| ·质量感知、风险感知与价值感知相关分析 | 第50-51页 |
| ·相关分析 | 第51-52页 |
| ·顾客属性方差分析 | 第52-77页 |
| ·顾客人口双重属性方差分析 | 第52-75页 |
| ·顾客入住经验方差分析 | 第75-77页 |
| 5 假设检验 | 第77-88页 |
| ·假设检验研究模型 | 第77-85页 |
| ·研究假设检验结果与解释 | 第85-88页 |
| 6 总结与研究展望 | 第88-93页 |
| ·研究总结 | 第88-89页 |
| ·对策与建议 | 第89-91页 |
| ·研究不足与展望 | 第91-93页 |
| ·研究不足 | 第92页 |
| ·研究展望 | 第92-93页 |
| 参考文献 | 第93-98页 |
| 附录A：顾客调查问卷 | 第98-102页 |
| 附录B：攻读学位期间发表的论文 | 第102-103页 |
| 致谢 | 第103页 |
