| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-21页 |
| 第一节 研究背景及问题提出 | 第9-10页 |
| 第二节 研究意义 | 第10页 |
| 第三节 文献综述 | 第10-16页 |
| 一、 国外商业银行绩效考核的研究 | 第10-12页 |
| 二、 国内商业银行绩效考核的研究 | 第12-16页 |
| 第四节 研究思路和方法 | 第16-18页 |
| 一、 研究思路 | 第16-18页 |
| 二、 研究方法 | 第18页 |
| 第五节 文章结构与研究不足 | 第18-21页 |
| 一、 文章结构 | 第18-19页 |
| 二、 研究的不足与展望 | 第19-21页 |
| 第二章 商业银行绩效考核的理论基础 | 第21-31页 |
| 第一节 概念的界定 | 第21-23页 |
| 一、 绩效 | 第21-22页 |
| 二、 绩效考核 | 第22-23页 |
| 三、 商业银行的绩效考核 | 第23页 |
| 第二节 绩效考核的发展历程 | 第23-25页 |
| 一、 西方商业银行绩效考核的演进 | 第23-24页 |
| 二、 我国商业银行绩效考核的演进 | 第24-25页 |
| 第三节 绩效考核的基本理论 | 第25-31页 |
| 一、 基于平衡计分卡的绩效考核体系 | 第25-26页 |
| 二、 其他常见绩效考核方法 | 第26-30页 |
| 三、 绩效考核指标设置的基本原则 | 第30-31页 |
| 第三章 深圳农业银行 A 支行绩效考核现状分析 | 第31-41页 |
| 第一节 深圳农业银行概况 | 第31页 |
| 第二节 深圳农业银行 A 支行基本情况 | 第31-33页 |
| 一、 组织架构介绍 | 第32页 |
| 二、 人员组成介绍 | 第32-33页 |
| 第三节 深圳农业银行 A 支行绩效考核现状 | 第33-41页 |
| 一、 深圳农业银行 A 支行绩效考核背景 | 第33页 |
| 二、 深圳农业银行 A 支行业务发展的制约因素 | 第33-35页 |
| 三、 深圳农业银行 A 支行绩效考核体系的现状 | 第35-36页 |
| 四、 深圳农业银行 A 支行绩效考核体系的缺陷分析 | 第36-41页 |
| 第四章 深圳农业银行 A 支行 BSC 绩效考核体系设计 | 第41-62页 |
| 第一节 A 支行 BSC 绩效考核体系的总体设计思路 | 第41-45页 |
| 一、 A 支行 BSC 绩效考核体系的目标和原则 | 第41-42页 |
| 二、 A 支行的 BSC 绩效考核体系 | 第42-43页 |
| 三、 A 支行 BSC 绩效考核制度改善方向和考核结果应用拓展 | 第43-45页 |
| 第二节 深圳农业银行 A 支行 BSC 考核指标体系设计 | 第45-49页 |
| 一、 经营类指标体系 | 第45-47页 |
| 二、 管理类指标体系 | 第47-48页 |
| 三、 A 支行考核指标分解原则 | 第48-49页 |
| 第三节 深圳农行 A 支行机关部门平衡计分卡设计 | 第49-55页 |
| 一、 A 支行战略目标的分解 | 第49-50页 |
| 二、 公司业务部平衡计分卡设计 | 第50-51页 |
| 三、 个人金融部平衡计分卡设计 | 第51页 |
| 四、 财会运营部平衡计分卡 | 第51-52页 |
| 五、 国际业务部平衡计分卡 | 第52-53页 |
| 六、 信贷管理部平衡计分卡设计 | 第53页 |
| 七、 综合管理部平衡计分卡设计 | 第53-54页 |
| 八、 监察保卫部平衡计分卡设计 | 第54页 |
| 九、 机关部门平衡计分卡考核结果及运用 | 第54-55页 |
| 第四节 深圳农行 A 支行二级支行平衡计分卡设计 | 第55-56页 |
| 第五节 深圳农行 A 支行二级支行中层平衡计分卡设计 | 第56-57页 |
| 一、 二级支行行长、副行长平衡计分卡设计 | 第56页 |
| 二、 运营主管平衡计分卡设计 | 第56-57页 |
| 第六节 深圳农行 A 支行客户经理平衡计分卡设计 | 第57-60页 |
| 一、 对公客户经理平衡计分卡设计 | 第57-58页 |
| 二、 个人客户经理平衡计分卡设计 | 第58-60页 |
| 第七节 深圳农行 A 支行前台柜员平衡计分卡设计 | 第60-62页 |
| 第五章 结论 | 第62-64页 |
| 一、 更新绩效考核的观念，将绩效考核与银行整体战略相联系 | 第62页 |
| 二、 建立科学合理、全面的绩效考核指标体系 | 第62页 |
| 三、 建立多层次、多形式的激励约束措施 | 第62-63页 |
| 四、 提高绩效考核中的员工参与度，加强绩效沟通，提高员工认同感 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
