| 致谢 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 研究综述 | 第9-21页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究对象与研究目的 | 第9-10页 |
| ·研究对象 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究的意义 | 第10页 |
| ·国内外研究现状分析 | 第10-19页 |
| ·国内关于企业培训评价的研究现状 | 第10-15页 |
| ·国内关于形成性评价的研究现状 | 第15-16页 |
| ·国外关于企业培训评价的研究现状 | 第16-18页 |
| ·国外关于形成性评价的研究现状 | 第18页 |
| ·文献综述研究总结 | 第18-19页 |
| ·研究类型与拟解决的关键问题 | 第19页 |
| ·研究方法与本研究特色 | 第19-21页 |
| ·研究方法 | 第19-20页 |
| ·本研究特色 | 第20-21页 |
| 第2章 研究的理论基础 | 第21-31页 |
| ·相关概念界定 | 第21-23页 |
| ·企业培训的内涵 | 第21页 |
| ·培训评估的内涵 | 第21-22页 |
| ·形成性评价的内涵 | 第22-23页 |
| ·培训评估的相关理论 | 第23-28页 |
| ·学习迁移理论 | 第23-24页 |
| ·培训转化理论 | 第24-25页 |
| ·培训评估的相关模型 | 第25-28页 |
| ·形成性评价的相关理论 | 第28-29页 |
| ·成人学习原理 | 第29-31页 |
| ·成人学习的特点和学习原理 | 第30页 |
| ·企业培训教学原则 | 第30-31页 |
| 第3章 M 公司培训评估现状及问题分析 | 第31-42页 |
| ·M 公司简介及人力资源概况 | 第31-33页 |
| ·M 公司简介 | 第31页 |
| ·M 公司员工人力资源概况 | 第31-33页 |
| ·M 公司开展培训的基本情况 | 第33-36页 |
| ·M 公司培训策略简介 | 第33页 |
| ·M 公司培训组织情况 | 第33-34页 |
| ·M 公司培训投入情况（人力、物力、财力） | 第34页 |
| ·M 公司课程体系情况 | 第34-35页 |
| ·M 公司培训流程简介 | 第35-36页 |
| ·M 公司培训评估现状的调查 | 第36-38页 |
| ·设计问卷调查和访谈提纲 | 第36页 |
| ·实施问卷调查，进行数据采集 | 第36-37页 |
| ·调查问卷结果分析 | 第37-38页 |
| ·访谈的实施与记录整理 | 第38页 |
| ·M 公司培训评估现状和分析 | 第38-41页 |
| ·培训评估体系需要进一步完善，现有的评估模式停留在浅层次 | 第38-40页 |
| ·培训评估流程需要进一步明晰，现有的评估程序存在随意性 | 第40页 |
| ·培训评估方法需要进一步丰富，现有的评估结论有失客观真实 | 第40-41页 |
| ·评估反馈需要进一步加强，现有的评估结果利用有失评估特性 | 第41页 |
| ·基于 M 公司培训评估现状和分析的思考 | 第41-42页 |
| 第4章 基于形成性评价 M 公司培训评估体系的完善 | 第42-65页 |
| ·构建基于形成性评价的 M 公司培训评估体系模型 | 第42-44页 |
| ·培训评估要素简析 | 第43-44页 |
| ·培训评估支持要素简析 | 第44页 |
| ·构建基于形成性评价的 M 公司培训评估流程 | 第44-65页 |
| ·基于形成性评价的培训准备工作评估流程 | 第44-50页 |
| ·基于形成性评价的培训实施过程评估流程 | 第50-59页 |
| ·基于形成性评价的培训效果评估流程 | 第59-65页 |
| 第5章 M 公司培训项目的形成性评价实施案例 | 第65-72页 |
| ·规划形成性评估方案 | 第65页 |
| ·培训前形成性评价实施 | 第65-67页 |
| ·培训计划的基本情况 | 第65-66页 |
| ·培训计划的形成性评估 | 第66-67页 |
| ·培训中形成性评价实施 | 第67-70页 |
| ·针对学员学习的形成性评价 | 第67-69页 |
| ·针对讲师教学的形成性评价 | 第69-70页 |
| ·培训后形成性评价实施 | 第70-72页 |
| 第6章 结论与展望 | 第72-75页 |
| ·本研究主要结论 | 第72-74页 |
| ·本研究的局限 | 第74页 |
| ·本研究展望 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-79页 |
| 附录 | 第79-100页 |
| 附录一：M 公司培训评估现状调查问卷 | 第79-81页 |
| 附录二：M 公司培训评估现状访谈记录 | 第81-87页 |
| 附录三：一线领导沟通能力发展训练营学员观察表 | 第87-88页 |
| 附录四：一线领导沟通能力发展训练营课堂讲师反馈观察表 | 第88-90页 |
| 附录五：培训实施过程中调查问卷及结果分析 | 第90-93页 |
| 附录六：培训实施过程中学员测验试题及结果分析 | 第93-96页 |
| 附录七：一线领导沟通能力发展训练营培训计划迷你评估研讨会 | 第96-97页 |
| 附录八：一线领导沟通能力发展训练营培训进程介绍与培训目的 | 第97-98页 |
| 附录九：一线领导沟通能力发展训练营行为转化量表 | 第98-99页 |
| 附录十：一线领导沟通能力发展训练营行为转化量评价表及部分结果展示 | 第99-100页 |
