| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第11页 |
| ·研究思路 | 第11-13页 |
| 第2章 相关文献综述 | 第13-21页 |
| ·大客户筛选相关理论研究 | 第13-16页 |
| ·大客户分类相关理论研究 | 第16-17页 |
| ·大客户管理相关理论研究 | 第17-20页 |
| ·本章小结 | 第20-21页 |
| 第3章 行业典型企业及 Z 公司大客户分类管理对比分析 | 第21-35页 |
| ·中国电子元器件行业大客户分类管理现状 | 第21-27页 |
| ·中国电子元器件代理商行业发展概况 | 第21-22页 |
| ·电子元器件代理商行业典型企业大客户分类管理调研 | 第22-27页 |
| ·Z 公司大客户管理现状 | 第27-32页 |
| ·Z 公司客户销售情况分布及客户状况分析 | 第27-30页 |
| ·Z 公司大客户分类管理现状分析 | 第30-32页 |
| ·Z 公司大客户分类管理存在的问题 | 第32-34页 |
| ·大客户分类管理关键因素分析 | 第32-33页 |
| ·Z 公司大客户分类管理问题对比分析 | 第33-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第4章 Z 公司大客户筛选与分类 | 第35-49页 |
| ·Z 公司大客户筛选的方法与策略 | 第35-43页 |
| ·影响大客户筛选的主要因素 | 第35-37页 |
| ·Z 公司大客户筛选的关键要素研究 | 第37-38页 |
| ·通过层次分析法对 Z 公司大客户进行筛选 | 第38-43页 |
| ·基于关键要素对 Z 公司大客户进行分类 | 第43-46页 |
| ·Z 公司大客户分类标准 | 第43-44页 |
| ·基于关键要素对 Z 公司大客户进行分类 | 第44-46页 |
| ·Z 公司大客户筛选与分类结果 | 第46-47页 |
| ·Z 公司大客户筛选结果 | 第46页 |
| ·Z 公司大客户分类结果 | 第46-47页 |
| ·本章小结 | 第47-49页 |
| 第5章 Z 公司大客户分类管理 | 第49-67页 |
| ·影响大客户分类管理的关键因素选择 | 第49-52页 |
| ·大客户分类管理的主要方法 | 第49-50页 |
| ·Z 公司大客户分类管理要素研究 | 第50-52页 |
| ·分析 Z 公司不同类型大客户分类管理的关键成功要素 | 第52-59页 |
| ·Z 公司大客户分类管理要素选择办法 | 第52-53页 |
| ·潜力型大客户分类管理关键要素研究 | 第53-56页 |
| ·稳定型大客户分类管理关键要素研究 | 第56-58页 |
| ·指标型大客户分类管理关键要素研究 | 第58-59页 |
| ·Z 公司大客户分类管理方案实施 | 第59-64页 |
| ·潜力型大客户分类管理实施方案 | 第59-62页 |
| ·稳定型大客户分类管理实施方案 | 第62-63页 |
| ·指标型大客户分类管理实施方案 | 第63-64页 |
| ·Z 公司大客分类管理的效益分析 | 第64-66页 |
| ·对 Z 公司营业额的提升 | 第64-65页 |
| ·对 Z 公司大客户开发率的提高 | 第65页 |
| ·减少 Z 公司大客户流失率 | 第65-66页 |
| ·本章小结 | 第66-67页 |
| 结论 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-73页 |
| 附录 | 第73-77页 |
| 致谢 | 第77页 |