| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 导论 | 第10-21页 |
| ·研究背景及研究意义 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·相关研究综述 | 第12-18页 |
| ·国外研究现状 | 第12-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-18页 |
| ·对国内外研究现状的评述 | 第18页 |
| ·研究思路与研究方法 | 第18-19页 |
| ·研究思路 | 第18-19页 |
| ·研究方法 | 第19页 |
| ·创新与不足 | 第19-21页 |
| ·研究的创新点 | 第19-20页 |
| ·研究中的不足 | 第20-21页 |
| 第二章 核心概念界定及相关理论概述 | 第21-26页 |
| ·核心概念界定 | 第21-23页 |
| ·乡镇政府 | 第21页 |
| ·信访、信访工作、信访工作绩效评估 | 第21-22页 |
| ·乡镇政府信访工作绩效评估指标体系 | 第22-23页 |
| ·相关理论概述 | 第23-26页 |
| ·利益相关者理论与乡镇政府信访工作绩效评估指标体系 | 第23-24页 |
| ·政府绩效管理理论与乡镇政府信访工作绩效评估指标体系 | 第24-26页 |
| 第三章 广西乡镇政府信访工作绩效评估概述 | 第26-31页 |
| ·广西乡镇政府信访工作的特点 | 第26-27页 |
| ·广西乡镇政府信访工作的机构设置及其相应职能 | 第27-28页 |
| ·乡镇政府信访工作的机构设置 | 第27-28页 |
| ·广西乡镇政府信访工作的相应职能 | 第28页 |
| ·广西乡镇政府信访工作绩效评估的现状 | 第28-31页 |
| ·评估主体 | 第29页 |
| ·评估指标 | 第29页 |
| ·评估方法 | 第29-30页 |
| ·评估结果运用 | 第30-31页 |
| 第四章 广西X县乡镇政府信访工作绩效评估指标体系评析 | 第31-41页 |
| ·X县现行乡镇政府信访工作绩效评估指标体系存在的缺陷 | 第31-37页 |
| ·X县乡镇政府信访工作绩效指标体系重构的原则与价值取向 | 第37-38页 |
| ·X县乡镇政府信访工作绩效指标体系重构的一般原则 | 第37-38页 |
| ·X县乡镇政府信访工作绩效指标体系重构的特殊原则 | 第38页 |
| ·X县乡镇政府信访工作绩效指标体系重构的流程与方法 | 第38-41页 |
| 第五章 广西乡镇政府信访工作绩效评估指标体系的重构 | 第41-54页 |
| ·广西乡镇政府信访工作绩效评估指标的理论遴选 | 第41-43页 |
| ·广西乡镇政府信访工作绩效评估指标体系实证筛选 | 第43-47页 |
| ·对X县的调研过程及样本分析 | 第43-44页 |
| ·乡镇政府信访工作绩效评估指标隶属度与相关性分析 | 第44-47页 |
| ·乡镇政府信访工作绩效评估指标信度与效度检测 | 第47-49页 |
| ·指标体系的信度检测 | 第47-48页 |
| ·指标体系的效度检测 | 第48-49页 |
| ·乡镇政府信访工作绩效评估指标的赋权 | 第49-54页 |
| ·建立层次分析结构 | 第49页 |
| ·构建判断矩阵 | 第49-52页 |
| ·指标权重的计算 | 第52-54页 |
| 结语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录 | 第57-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 攻读硕士期间科研与论文发表情况 | 第63页 |
