| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3 论文框架 | 第12-14页 |
| 2 基础理论与文献回顾 | 第14-23页 |
| 2.1 应收账款相关问题概述 | 第14-16页 |
| 2.1.1 应收账款的相关概念 | 第14页 |
| 2.1.2 应收账款产生的原因及影响 | 第14-15页 |
| 2.1.3 应收账款质量及评价指标 | 第15-16页 |
| 2.2 信用管理理论 | 第16-17页 |
| 2.2.1 信用及信用管理 | 第16页 |
| 2.2.2 信用政策的制定 | 第16-17页 |
| 2.3 风险管理理论 | 第17-19页 |
| 2.4 国内外文献研究 | 第19-23页 |
| 2.4.1 国外文献研究 | 第19-20页 |
| 2.4.2 国内文献研究 | 第20-22页 |
| 2.4.3 文献评述 | 第22-23页 |
| 3 L公司应收账款管理现状分析 | 第23-37页 |
| 3.1 L公司概况 | 第23-24页 |
| 3.1.1 L公司基本简介及发展历程 | 第23-24页 |
| 3.1.2 L公司目前经营情况 | 第24页 |
| 3.2 L公司应收账款管理现状分析 | 第24-27页 |
| 3.2.1 L公司业务流程 | 第24-25页 |
| 3.2.2 L公司应收账款日常管理 | 第25-27页 |
| 3.2.3 L公司应收账款催收管理 | 第27页 |
| 3.3 L公司应收账款质量现状分析 | 第27-35页 |
| 3.3.1 应收账款增长幅度 | 第28-29页 |
| 3.3.2 应收账款占营业收入比例 | 第29-30页 |
| 3.3.3 应收账款占流动资产比重 | 第30-31页 |
| 3.3.4 应收账款变现能力分析 | 第31-33页 |
| 3.3.5 应收账款账龄和重点客户分析 | 第33-35页 |
| 3.4 L公司应收账款管理现状的影响 | 第35-37页 |
| 3.4.1 资金运转风险 | 第36页 |
| 3.4.2 企业经营成果失真 | 第36-37页 |
| 4 L公司应收账款管理存在的问题及原因分析 | 第37-48页 |
| 4.1 L公司应收账款管理问卷调查 | 第37-38页 |
| 4.1.1 L公司应收账款管理问卷调查的设计和发放 | 第37页 |
| 4.1.2 L公司应收账款管理问卷调查结果分析 | 第37-38页 |
| 4.2 L公司应收账款事前管理存在的问题 | 第38-41页 |
| 4.2.1 组织机构不完善 | 第38-39页 |
| 4.2.2 部门权责不明晰 | 第39页 |
| 4.2.3 信用管理不规范 | 第39-41页 |
| 4.3 L公司应收账款事中管理存在的问题 | 第41-44页 |
| 4.3.1 项目审核主观化 | 第41-42页 |
| 4.3.2 合同管理不规范 | 第42-43页 |
| 4.3.3 应收账款动态管理不足 | 第43-44页 |
| 4.4 L公司应收账款事后管理存在的问题 | 第44-45页 |
| 4.4.1 催收方式单一乏力 | 第44-45页 |
| 4.4.2 催收管理缺乏激励机制 | 第45页 |
| 4.5 L公司应收账款问题产生的原因 | 第45-48页 |
| 4.5.1 管理层对应收账款管理认识不足 | 第45-46页 |
| 4.5.2 交易过程缺乏主动权 | 第46页 |
| 4.5.3 项目过程涉及多方单位 | 第46页 |
| 4.5.4 社会整体信用环境不佳 | 第46-48页 |
| 5 L公司应收账款管理改进方案设计 | 第48-65页 |
| 5.1 改进方案设计的目标与思路 | 第48-49页 |
| 5.1.1 改进方案设计的目标 | 第48页 |
| 5.1.2 改进方案设计的原则 | 第48页 |
| 5.1.3 改进方案设计的思路 | 第48-49页 |
| 5.2 L公司应收账款事前管理改进 | 第49-60页 |
| 5.2.1 优化部门机构设置 | 第49-51页 |
| 5.2.2 科学建立授信机制 | 第51-60页 |
| 5.3 L公司应收账款事中管理改进 | 第60-61页 |
| 5.3.1 严格项目审核管理 | 第60页 |
| 5.3.2 加强合同动态管理 | 第60-61页 |
| 5.3.3 切实执行定期对账制度 | 第61页 |
| 5.4 L公司应收账款事后管理改进 | 第61-65页 |
| 5.4.1 强化公司催收管理制度 | 第61-62页 |
| 5.4.2 建立合理的绩效考核机制 | 第62-65页 |
| 6 L公司应收账款管理改进方案的保障性措施 | 第65-68页 |
| 6.1 提升公司人员专业素质 | 第65页 |
| 6.2 加强企业信息化建设 | 第65-66页 |
| 6.3 调整业务模式向全过程咨询管理转型 | 第66页 |
| 6.4 应收账款管理意识与企业文化相结合 | 第66-68页 |
| 7 结论 | 第68-70页 |
| 7.1 研究得出的结论 | 第68页 |
| 7.2 有待进一步研究的问题 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 附录 | 第74-75页 |