| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| ·问题的提出 | 第10-11页 |
| ·选题背景与意义 | 第11-12页 |
| ·选题背景 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状述评 | 第12-15页 |
| ·国外关于网络关键信息传播的研究 | 第12-14页 |
| ·国内关于网络关键信息传播的研究 | 第14-15页 |
| ·研究视角与方法 | 第15-16页 |
| ·研究视角 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| 第二章 危机管理理论及其对网络关键信息传播研究的适用性 | 第16-22页 |
| ·危机管理理论的概念、原则及模型 | 第16-18页 |
| ·危机管理的概念 | 第16页 |
| ·危机管理的原则 | 第16-17页 |
| ·危机管理的模型 | 第17-18页 |
| ·网络关键信息的概念与特点 | 第18-20页 |
| ·危机管理理论与网络关键信息传播的结构关联 | 第20-22页 |
| ·危机管理的关键研究问题——关键信息的阶段性扩散和引导 | 第20-21页 |
| ·网络关键信息传播对现代危机发展的解释力分析 | 第21-22页 |
| 第三章 危机事件中网络关键信息的识别、采集及其传播特点的辨识——以三个网络论坛为例 | 第22-36页 |
| ·危机事件中网络关键信息的识别 | 第22-23页 |
| ·危机事件中“中华网论坛”的网络关键信息采集和分析 | 第23-27页 |
| ·危机事件中网络关键信息的采集 | 第23-26页 |
| ·典型网络危机事件中网络关键信息的分析 | 第26-27页 |
| ·危机事件中“新浪论坛”的网络关键信息采集与分析 | 第27-32页 |
| ·危机事件中网络关键信息的采集 | 第27-31页 |
| ·典型网络危机事件中网络关键信息的分析 | 第31-32页 |
| ·危机事件中“凤凰论坛”的网络关键信息采集与分析 | 第32-35页 |
| ·危机事件中网络关键信息的采集 | 第32-34页 |
| ·典型网络危机事件中网络关键信息的分析 | 第34-35页 |
| ·网络关键信息传播特点的辨识 | 第35-36页 |
| 第四章 基于危机周期理论的网络关键信息传播分析 | 第36-43页 |
| ·危机征兆期的网络关键信息传播分析 | 第36-38页 |
| ·危机发作期的网络关键信息传播分析 | 第38-40页 |
| ·危机延续期的网络关键信息传播分析 | 第40-42页 |
| ·危机痊愈期的网络关键信息传播分析 | 第42-43页 |
| 第五章 危机管理情境下的政府应对网络关键信息传播策略分析 | 第43-55页 |
| ·建立网络关键信息的长效的监测与预警机制 | 第43-46页 |
| ·树立强烈的危机意识 | 第43-44页 |
| ·建立预防网络危机事件的预警系统 | 第44页 |
| ·建立网络关键信息管理机构 | 第44-45页 |
| ·制定网络关键信息管理计划 | 第45-46页 |
| ·善用避雷针效应 | 第46-48页 |
| ·旧观念的改变 | 第46-47页 |
| ·建立政府与网络媒体的合作机制 | 第47-48页 |
| ·建立适当的政府与网络媒体信息共享模式 | 第48页 |
| ·建立有效的网络媒体合作机制 | 第48-49页 |
| ·网络媒体的合作 | 第48-49页 |
| ·网络媒体信息资源的掌握 | 第49页 |
| ·网络媒体如何有效利用信息 | 第49页 |
| ·危机发作期与延续期的正确处理 | 第49-52页 |
| ·真诚沟通原则的运用 | 第49-50页 |
| ·速度第一原则的运用 | 第50-51页 |
| ·承担责任原则的运用 | 第51-52页 |
| ·权威证实原则的运用 | 第52页 |
| ·政府与网络媒体共建政府形象 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 攻读硕士期间取得的研究成果 | 第59-60页 |
