| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究的背景 | 第10-11页 |
| ·政府危机管理研究迫在眉睫 | 第10页 |
| ·危机发生的普遍性引起学术领域的广泛关注 | 第10-11页 |
| ·应急性组织绩效是危机管理研究的前沿话题 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-13页 |
| ·理论意义 | 第11-12页 |
| ·现实意义 | 第12-13页 |
| ·创新点及研究方法 | 第13-14页 |
| ·创新点 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·研究内容及技术路线 | 第14-16页 |
| ·研究内容 | 第14-15页 |
| ·技术路线 | 第15-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-28页 |
| ·政府危机管理研究现状 | 第16-18页 |
| ·政府危机管理的界定 | 第16-17页 |
| ·政府危机管理的发展概况 | 第17-18页 |
| ·应急性组织的研究 | 第18-20页 |
| ·组织理论的发展 | 第18-19页 |
| ·临时性组织 | 第19页 |
| ·应急性组织 | 第19-20页 |
| ·政府应性组织的绩效评价综述 | 第20-26页 |
| ·政府绩效的研究 | 第20-21页 |
| ·绩效指标体系的历史演进 | 第21-23页 |
| ·政府部门绩效评价方法的发展 | 第23-25页 |
| ·政府应急性组织绩效评价体系研究进展 | 第25-26页 |
| ·研究进展评价 | 第26-27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 政府应急性组织绩效评价模型构建 | 第28-41页 |
| ·政府应急性组织的界定 | 第28-33页 |
| ·应急性组织特征分析 | 第28-29页 |
| ·政府应急性组织的特点 | 第29-30页 |
| ·政府应急性组织的功能 | 第30-31页 |
| ·政府应急性组织的组成机构 | 第31-32页 |
| ·政府应急性组织的一般工作流程 | 第32-33页 |
| ·绩效棱柱在政府应急性组织中应用 | 第33-36页 |
| ·绩效棱柱模型概念 | 第33-34页 |
| ·绩效棱柱相互关联的五个关键因素 | 第34-35页 |
| ·绩效棱柱对于绩效管理理念的突破 | 第35-36页 |
| ·政府应急性组织绩效评价模型构建 | 第36-40页 |
| ·政府应急性组织特点与绩效棱柱模型的契合性 | 第36-37页 |
| ·政府应急性组织绩效指标体系设计的思路 | 第37页 |
| ·政府应急性组织绩效指标体系设计 | 第37-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第四章 政府应急性组织的绩效评价指标体系 | 第41-56页 |
| ·政府应急性组织绩效指标设计的原则 | 第41-42页 |
| ·公民导向原则 | 第41页 |
| ·价值导向原则 | 第41-42页 |
| ·系统性原则 | 第42页 |
| ·科学性原则 | 第42页 |
| ·通用性原则 | 第42页 |
| ·基于绩效棱柱的政府应急性组织绩效评价指标体系 | 第42-52页 |
| ·群众满意层指标设计 | 第43-45页 |
| ·处理危机目标层指标设计 | 第45-46页 |
| ·执行流程层指标设计 | 第46-48页 |
| ·组织能力层指标设计 | 第48-50页 |
| ·非政府组织贡献层指标设计 | 第50-52页 |
| ·政府应急性组织的绩效评价指标体系确认 | 第52-55页 |
| ·评估指标权重的确定 | 第52-54页 |
| ·政府应急性组织的绩效评价指标体系确认 | 第54-55页 |
| ·本章小结 | 第55-56页 |
| 第五章 松花江事件政府应急性组织绩效评价指标体系实证研究 | 第56-73页 |
| ·案例背景介绍 | 第56-58页 |
| ·事故回放 | 第56-57页 |
| ·事故影响 | 第57-58页 |
| ·事故分析 | 第58-62页 |
| ·群众满意层面 | 第58页 |
| ·危机处理目标层面 | 第58-59页 |
| ·执行流程层面 | 第59-60页 |
| ·组织能力层面 | 第60页 |
| ·非政府贡献层面 | 第60-62页 |
| ·政府应急性组织绩效评价指标体系的应用 | 第62-71页 |
| ·松花江事件政府应急性组织结构 | 第62页 |
| ·建立松花江事件中政府应急性组织绩效指标权重设置 | 第62-68页 |
| ·综合计分 | 第68-71页 |
| ·应用评价 | 第71页 |
| ·本章小结 | 第71-73页 |
| 第六章 研究总结与展望 | 第73-75页 |
| ·研究总结 | 第73-74页 |
| ·研究展望 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 在学期间的研究成果及发表的学术论文 | 第79-80页 |
| 附录一 政府应急性组织绩效评价指标权重设置问卷 | 第80-89页 |
| 附录二 松花江事件调查问卷 | 第89-90页 |