| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1. 绪论 | 第9-15页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-14页 |
| ·国外研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-14页 |
| ·理论依据 | 第14页 |
| ·文章结构及研究方法 | 第14-15页 |
| 2. 公共危机管理与其政府公信力的理论综述 | 第15-23页 |
| ·公共危机的相关理论 | 第15-20页 |
| ·公共危机的定义 | 第15页 |
| ·公共危机的特征 | 第15-17页 |
| ·公共危机管理 | 第17-18页 |
| ·政府危机管理 | 第18-20页 |
| ·政府公信力的内涵 | 第20-21页 |
| ·政府公信力的概念 | 第20页 |
| ·政府公信的判断标准 | 第20-21页 |
| ·公共危机管理与政府公信力关系分析 | 第21-23页 |
| ·公共危机对政府公信力的制约 | 第21-22页 |
| ·政府公信力在公共危机管理中的重塑 | 第22-23页 |
| 3. 公共危机管理视野下的政府公信力的现状 | 第23-34页 |
| ·公共危机管理视野下的政府公信力的成就体现 | 第23-25页 |
| ·治理措施得力,维持政治稳定 | 第23-24页 |
| ·依靠科技力量,增强应急功能 | 第24页 |
| ·弱化矛盾危害,促进经济发展 | 第24-25页 |
| ·公共危机管理中政府公信力缺失的多重表现 | 第25-28页 |
| ·职能界定不清,导致管理错位 | 第25-26页 |
| ·权力腐败严重,影响公信力度 | 第26-27页 |
| ·"人治"主义严重,法制观念淡薄 | 第27页 |
| ·政策令出多门,造成指挥失灵 | 第27页 |
| ·政府"不作为",损害公众权益 | 第27-28页 |
| ·信息披露不够,导致信任危机 | 第28页 |
| ·公共危机管理视野下的政府公信力缺失的原因分析 | 第28-34页 |
| ·"官本位"思想严重 | 第28-29页 |
| ·公共危机管理法律体系不健全 | 第29-30页 |
| ·危机管理机制建设不完善 | 第30-31页 |
| ·公共危机决策随意性较强 | 第31-32页 |
| ·公共管理伦理缺失 | 第32页 |
| ·信息公开执行力不足 | 第32-34页 |
| 4、国外危机管理中提升政府公信力的案例分析及其启示 | 第34-38页 |
| ·国外危机管理中提升政府公信力的案例分析 | 第34-36页 |
| ·"9·11"事件使美国危机管理体系不断完善,提升政府公信力 | 第34-35页 |
| ·莫斯科人质事件使俄罗斯危机管理机制不断健全,提升政府公信力 | 第35-36页 |
| ·各国在公共危机管理中的共同点 | 第36-38页 |
| ·有统一的决策指挥系统 | 第36页 |
| ·有较为健全的法律体系 | 第36-37页 |
| ·有较为完善的机制建设 | 第37页 |
| ·有通畅的信息流通渠道 | 第37-38页 |
| 5. 公共危机管理视野下的提高政府公信力的路径 | 第38-48页 |
| ·确立现代行政理念,提升政府公信力 | 第38-40页 |
| ·责任政府理念 | 第38页 |
| ·服务政府理念 | 第38-39页 |
| ·透明政府理念 | 第39页 |
| ·法制政府理念 | 第39-40页 |
| ·健全危机管理组织,提升政府公信力 | 第40-42页 |
| ·健全长期战略和专门应急机构 | 第40页 |
| ·成立专门的减灾部门 | 第40-41页 |
| ·完善灾害管理系统分级 | 第41-42页 |
| ·健全法制体系,提升政府公信力 | 第42页 |
| ·完善危机管理机制,提升政府公信力 | 第42-48页 |
| ·完善公共危机预警、监测机制 | 第42-43页 |
| ·相应的信息公开机制 | 第43-44页 |
| ·危机管理的协调、合作和资源整合机制 | 第44页 |
| ·建立科学有效的绩效评估体系 | 第44-45页 |
| ·完善危机善后处理机制 | 第45-47页 |
| ·建立危机后的调查反馈机制 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 后记 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
