| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-11页 |
| 1. 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| ·国外研究现状 | 第11-14页 |
| ·游客满意的内涵和机理 | 第11-12页 |
| ·游客满意的影响因素 | 第12页 |
| ·自然文化遗产地的游客满意研究 | 第12-13页 |
| ·游客满意度的测度 | 第13-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| 2. 入境游客旅游满意度的影响因素研究 | 第15-25页 |
| ·游客满意度影响因素研究的理论背景 | 第16-17页 |
| ·过去经历对满意度的影响 | 第16页 |
| ·“晕轮效应”理论对满意度的影响 | 第16-17页 |
| ·游客满意的双因素理论对满意度的影响 | 第17页 |
| ·入境游客满意度影响因素分析 | 第17-18页 |
| ·入境游客“推”的作用力对旅游满意度的影响 | 第18-25页 |
| ·来华入境游客的客源结构 | 第18-22页 |
| ·入境游客的旅游动机与类型分析 | 第22-23页 |
| ·入境游客的个人特征和旅游动机对旅游满意度的影响分析 | 第23-25页 |
| 3. 从“拉”的作用力角度，用模糊测评体系评价旅游目的地的各项要素对游客满意度的影响 | 第25-61页 |
| ·模糊测评体系的设计 | 第26-27页 |
| ·模糊体系的建立 | 第27页 |
| ·游客满意度的模糊综合评判 | 第27-28页 |
| ·一级模糊综合评判 | 第27-28页 |
| ·二级模糊综合评判 | 第28页 |
| ·实例应用分析 | 第28-61页 |
| ·北京市入境游客旅游满意度的模糊评价 | 第29-31页 |
| ·内蒙古自治区入境游客旅游满意度的模糊评价 | 第31-34页 |
| ·辽宁省入境游客旅游满意度的模糊评价 | 第34-36页 |
| ·黑龙江省入境游客旅游满意度的模糊评价 | 第36-39页 |
| ·上海市入境游客旅游满意度的模糊评价 | 第39-41页 |
| ·安徽省入境游客旅游满意度的模糊评价 | 第41-43页 |
| ·福建省入境游客旅游满意度的模糊评价 | 第43-45页 |
| ·湖南省入境游客旅游满意度的模糊评价 | 第45-48页 |
| ·广东省入境游客旅游满意度的模糊评价 | 第48-50页 |
| ·广西省入境游客旅游满意度的模糊评价 | 第50-52页 |
| ·重庆市入境游客旅游满意度的模糊评价 | 第52-54页 |
| ·云南省入境游客旅游满意度的模糊评价 | 第54-56页 |
| ·陕西省入境游客旅游满意度的模糊评价 | 第56-59页 |
| ·新疆入境游客旅游满意度的模糊评价 | 第59-61页 |
| ·小结综述 | 第61页 |
| 4. 各省区入境游客旅游满意度系统对比分析 | 第61-88页 |
| ·14个旅游省区入境游客旅游总体满意度分析 | 第61-62页 |
| ·14个旅游省区入境游客旅游满意度的一级模糊评价结果分析 | 第62-70页 |
| ·入境游客对于各省区旅游要素满意度的横向对比 | 第62-63页 |
| ·入境游客对于各省区旅游要素满意度的纵向对比 | 第63-70页 |
| ·14个旅游省区入境游客旅游满意度的二级模糊评价结果分析 | 第70-84页 |
| ·各省区入境游客旅游价格满意度对比 | 第70-75页 |
| ·各省区入境游客对旅游服务质量满意度对比 | 第75-80页 |
| ·各省区入境游客对旅游设施条件满意度对比 | 第80-84页 |
| ·综述小结 | 第84-88页 |
| ·对于各旅游省区入境游客总体满意度的对比结论综述 | 第84-85页 |
| ·对于各旅游省区入境游客满意度多极模糊综合评判的对比结论综述 | 第85-88页 |
| 5. 提高各省区入境游客满意度的建议 | 第88-91页 |
| ·加快旅游交通基础设施建设 | 第88-89页 |
| ·增强旅游活动的娱乐性和参与性 | 第89页 |
| ·大力促进旅游商品开发 | 第89页 |
| ·推动旅游服务质量的提高 | 第89-90页 |
| ·加强旅游设施条件的建设 | 第90页 |
| ·加大旅游价格市场管理力度 | 第90-91页 |
| 6. 结论 | 第91-92页 |
| 7. 文章的创新点 | 第92-93页 |
| 8. 文章的不足之处 | 第93-94页 |
| 参考文献 | 第94-97页 |
| 致谢 | 第97-98页 |
| 攻读硕士期间的实践和成果 | 第98页 |
