| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-6页 |
| 绪论 | 第6-9页 |
| 第一章 社区管理与服务信息化建设的理论分析 | 第9-18页 |
| 第一节 与社区管理和社区服务信息化有关的周边概念 | 第9-14页 |
| 第二节 社区管理和社区服务信息化的界定以及与其它概念的关系 | 第14-18页 |
| 第二章 上海社区管理与服务信息化建设的历史回顾 | 第18-23页 |
| 第一节 90年代末对社区信息化的各种探索 | 第18-20页 |
| 第二节 21世纪初社区信息化的初级形态 | 第20-23页 |
| 第三章 上海社区管理与服务信息化建设现状 | 第23-34页 |
| 第一节 传统手段下的社区管理与社区服务状况 | 第23-26页 |
| 第二节 社区管理与服务信息化试点街道的应用尝试 | 第26-34页 |
| 第四章 社区管理与服务信息化建设的主要问题 | 第34-45页 |
| 第一节 原有环境引起的信息化实施过程中的问题 | 第34-35页 |
| 第二节 信息化架构和模式本身表现出来的问题 | 第35-39页 |
| 第三节 现有社区管理与服务信息化部分典型应用困境 | 第39-43页 |
| 第四节 现有社区管理与服务信息化问题和困境的体制原因浅析 | 第43-45页 |
| 第五章 社区管理与服务信息化建设对策和建议 | 第45-51页 |
| 第一节 建设实施过程的对策和建议 | 第45-47页 |
| 第二节 信息化架构层面的对策和建议 | 第47-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第54-56页 |