电信企业综合营销服务支撑系统设计与实施
| 提要 | 第1-8页 |
| 第一章 概述 | 第8-11页 |
| ·课题背景 | 第8-10页 |
| ·固网运营商综合营销服务支撑系统发展简介 | 第8-9页 |
| ·吉林省通信公司综合营销服务支撑系统现状 | 第9-10页 |
| ·课题目标 | 第10-11页 |
| ·课题目标 | 第10页 |
| ·论文工作及论文组成 | 第10-11页 |
| 第二章 运营支撑系统建设相关理论 | 第11-24页 |
| ·相关理论发展历史及现状 | 第11-12页 |
| ·ITU-T/TMF 规范简介 | 第12-16页 |
| ·TMN 基本模型及实质意义 | 第12-14页 |
| ·价值网络 | 第14-16页 |
| ·SMART TMN/NGOSS 架构 | 第16-19页 |
| ·SMART TMN 初期架构 | 第16页 |
| ·NOGSS 架构体系 | 第16-17页 |
| ·TOM/eTOM 业务模型 | 第17-19页 |
| ·SID 共享信息模型 | 第19-21页 |
| ·分布式技术 | 第21-24页 |
| ·分布式技术介绍 | 第21-23页 |
| ·多层分布式应用体系的主要层次和主要特点 | 第23页 |
| ·分布试组件技术比较 | 第23-24页 |
| 第三章 综合营销服务支撑系统业务需求 | 第24-27页 |
| ·综合营销服务支撑系统建设 | 第24-25页 |
| ·系统建设目标 | 第24-25页 |
| ·系统建设原则 | 第25页 |
| ·综合营销服务支撑系统业务需求 | 第25页 |
| ·吉林省通信公司业务处理总体流程设计 | 第25-27页 |
| 第四章 综合营销服务支撑系统设计方案 | 第27-70页 |
| ·综合营销服务支撑系统基础配置和平台架构 | 第27-29页 |
| ·基础配置 | 第27-29页 |
| ·系统总体架构 | 第29页 |
| ·综合营销服务支撑系统软件架构 | 第29-35页 |
| ·业务架构 | 第29-31页 |
| ·信息架构 | 第31页 |
| ·技术架构 | 第31-35页 |
| ·综合营销服务支撑系统的数据模型 | 第35-45页 |
| ·综合营销服务支撑系统总体功能设计 | 第45-70页 |
| ·客户管理 | 第46-51页 |
| ·产品管理 | 第51-58页 |
| ·营销管理 | 第58页 |
| ·渠道管理 | 第58-59页 |
| ·综合客服 | 第59-60页 |
| ·服务配置与开通 | 第60页 |
| ·资源管理与配置 | 第60页 |
| ·综合查询与统计报表 | 第60-62页 |
| ·工作流管理与监控 | 第62页 |
| ·接口管理与监控 | 第62-67页 |
| ·系统管理与监控 | 第67-70页 |
| 第五章 综合营销服务支撑系统工程实施及效果 | 第70-83页 |
| ·项目组织机构 | 第70页 |
| ·试点局上线 | 第70-81页 |
| ·选定试点局 | 第70页 |
| ·试点局实施 | 第70-71页 |
| ·软件测试 | 第71-79页 |
| ·试点局割接 | 第79-80页 |
| ·试点局总结 | 第80-81页 |
| ·全省工程推广 | 第81页 |
| ·实施效果对比 | 第81-83页 |
| 第六章 结论 | 第83-84页 |
| 参考文献 | 第84-88页 |
| 摘要 | 第88-91页 |
| Abstract | 第91-97页 |
| 致谢 | 第97-98页 |
| 论文期间从事工作简介 | 第98页 |
