| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| ·课题的研究背景 | 第7-8页 |
| ·国内外相关产品 | 第8页 |
| ·课题主要的研究内容 | 第8页 |
| ·系统的意义 | 第8-9页 |
| ·论文的组织结构 | 第9-11页 |
| 2 相关技术概述 | 第11-19页 |
| ·UMS | 第11-12页 |
| ·语音交互 | 第12-15页 |
| ·语音交互技术概况 | 第12-14页 |
| ·两种典型的呼叫中心解决方案 | 第14-15页 |
| ·短消息交互 | 第15-17页 |
| ·短消息交互技术概述 | 第15-16页 |
| ·短消息收发模式及编码方式 | 第16-17页 |
| ·AT 指令 | 第17页 |
| ·互联网交互 | 第17-19页 |
| 3 基于UM 思想的大学生教育管理交互平台总体设计 | 第19-36页 |
| ·系统设计原则与实现目标 | 第19-20页 |
| ·系统硬件拓扑 | 第20-24页 |
| ·硬件选型 | 第20-22页 |
| ·硬件拓扑图 | 第22-23页 |
| ·主要部件描述 | 第23-24页 |
| ·系统体系结构 | 第24-28页 |
| ·交互层 | 第25页 |
| ·硬件驱动层 | 第25页 |
| ·解析层 | 第25页 |
| ·编译层 | 第25-26页 |
| ·过滤层 | 第26页 |
| ·异常处理层 | 第26页 |
| ·资源层 | 第26-27页 |
| ·业务层 | 第27页 |
| ·坐席层 | 第27页 |
| ·管理配置层 | 第27-28页 |
| ·分析挖掘层 | 第28页 |
| ·系统功能 | 第28-33页 |
| ·从通讯网络的角度综述系统功能 | 第28-30页 |
| ·从人员分组的角度综述系统功能 | 第30-32页 |
| ·用户人员主要功能描述 | 第32-33页 |
| ·实例分析 | 第33-36页 |
| ·本学期成绩查询——通过语音交互实现 | 第33-34页 |
| ·本学期成绩查询——通过短消息交互实现 | 第34页 |
| ·本学期成绩查询——通过互联网交互实现 | 第34-36页 |
| 4 基于UM 思想的大学生教育管理交互平台详细设计 | 第36-48页 |
| ·系统业务流程图 | 第36-39页 |
| ·短消息交互业务流程图 | 第36-38页 |
| ·语音交互业务流程图 | 第38-39页 |
| ·互联网交互业务流程图 | 第39页 |
| ·确定有限自动机（DFA）的引入 | 第39-44页 |
| ·DFA 概念 | 第40页 |
| ·DFA 应用于语音交互 | 第40-42页 |
| ·DFA 应用于短消息交互 | 第42-44页 |
| ·系统数据结构 | 第44-48页 |
| ·主要库表结构 | 第44-46页 |
| ·其它主要数据结构 | 第46-48页 |
| 5 基于UM 思想的大学生教育管理交互平台实现 | 第48-58页 |
| ·系统实施准则 | 第48页 |
| ·系统开发环境 | 第48页 |
| ·系统关键技术 | 第48-52页 |
| ·时间片轮转技术 | 第48-49页 |
| ·SIM 卡消息读取技术 | 第49-50页 |
| ·语音交互路由配置技术 | 第50-52页 |
| ·部分关键代码和界面实例 | 第52-56页 |
| ·语音交互部分 | 第52-53页 |
| ·短消息交互部分 | 第53-55页 |
| ·互联网交互部分 | 第55-56页 |
| ·系统部分测试用例 | 第56-58页 |
| ·语音交互部分典型测试用例 | 第56页 |
| ·短消息交互部分典型测试用例 | 第56-57页 |
| ·互联网交互部分典型测试用例 | 第57-58页 |
| 结论 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 附录 | 第62页 |