| 第一章 流程再造理论概述 | 第1-33页 |
| 1．1 流程再造的含义、产生背景及条件 | 第8-18页 |
| 1．2 流程再造理论的形成 | 第18-24页 |
| 1．3 企业流程再造的本质特征 | 第24-26页 |
| 1．4 流程再造的原则 | 第26-28页 |
| 1．5 企业流程再造的作用和意义 | 第28-33页 |
| 第二章 BPR的实施程序与方法 | 第33-51页 |
| 2．1 BPR的实施程序 | 第33-38页 |
| 2．2 BPR的实施方法 | 第38-49页 |
| 2．3 BPR的优化准则 | 第49-51页 |
| 第三章 我国企业流程再造的应用研究 | 第51-69页 |
| 3．1 我国企业流程再造的应用现状 | 第51-52页 |
| 3．2 现阶段我国企业流程再造的制约因素 | 第52-56页 |
| 3．3 我国实施企业流程再造的策略和模式 | 第56-65页 |
| 3．4 我国企业流程再造应注意的问题 | 第65-69页 |
| 第四章 企业流程再造案例分析及启示与建议 | 第69-80页 |
| 4．1 柯达电子(上海)有限公司的系统化(局部)再造案例分析 | 第69-71页 |
| 4．2 海尔集团的全新流程(整体)再造案例分析 | 第71-77页 |
| 4．3 建议与展望 | 第77-80页 |
| 参考文献 | 第80-83页 |
| 致谢 | 第83-84页 |
| 附录 | 第84页 |