平衡计分卡在企业战略性业绩评估中的应用研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-11页 |
| ·问题的提出、研究的意义 | 第9页 |
| ·研究的内容 | 第9-10页 |
| ·研究的理论和方法 | 第10-11页 |
| 第二章 我国企业开展业绩评价的历史与现状分析 | 第11-19页 |
| ·企业绩效管理的发展简论 | 第11-13页 |
| ·财务性业绩评价阶段 | 第11-12页 |
| ·战略性业绩评价阶段 | 第12-13页 |
| ·我国企业开展业绩评价的历史与现状 | 第13-15页 |
| ·传统业绩评价体系的缺陷 | 第15-16页 |
| ·企业业绩评价面临的新环境 | 第16-19页 |
| 第三章 平衡计分卡有关理论综述 | 第19-39页 |
| ·平衡计分卡的产生 | 第19-20页 |
| ·平衡计分卡的发展 | 第20-24页 |
| ·平衡计分卡的核心思想 | 第24-39页 |
| ·财务层的核心思想与指标 | 第26-28页 |
| ·财务看结果—财务的核心思想 | 第26-27页 |
| ·财务层衡量指标 | 第27-28页 |
| ·顾客层的核心思想与指标 | 第28-30页 |
| ·顾客为导向—顾客角度的核心思想 | 第28-29页 |
| ·顾客层的衡量指标 | 第29-30页 |
| ·内部程序层的核心思想与指标 | 第30-33页 |
| ·渐进无止境—内部程序层的核心思想 | 第31页 |
| ·内部程序面指标 | 第31-33页 |
| ·成长与学习层的核心思想与指标 | 第33-36页 |
| ·全员共参与—学习与成长的核心思想 | 第34页 |
| ·学习与成长层指标 | 第34-36页 |
| ·平衡计分卡的优势 | 第36-39页 |
| 第四章 平衡计分卡的前提条件和建立思路 | 第39-53页 |
| ·平衡计分卡建立的前提条件 | 第39-42页 |
| ·应用平衡计分卡应该注意的问题 | 第42-44页 |
| ·平衡计分卡建立思路 | 第44-53页 |
| ·建立评价指标体系 | 第44-47页 |
| ·数据处理 | 第47-53页 |
| 第五章 平衡计分卡在S石油公司的应用 | 第53-86页 |
| ·S石油公司背景资料 | 第53-54页 |
| ·S石油公司平衡计分卡建立过程 | 第54-81页 |
| ·S石油公司建立平衡计分卡的过程 | 第54-56页 |
| ·S石油公司战略目标和绩效评价指标体系的确立 | 第56-60页 |
| ·S石油公司平衡计分卡数据处理 | 第60-76页 |
| ·S石油公司平衡计分卡的数值分析 | 第76-79页 |
| ·激励制度与平衡计分卡的结合 | 第79-81页 |
| ·平衡计分卡对中国企业的借鉴意义 | 第81-86页 |
| ·BSC对国有企业的借鉴意义 | 第82-84页 |
| ·BSC对民营企业的借鉴意义 | 第84页 |
| ·平衡计分卡在中国的应用现状和未来发展趋势 | 第84-86页 |
| 结束语 | 第86-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |
| 参考文献 | 第89-93页 |
