| 前言 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| 英文摘要 | 第7-10页 |
| 1 研究的现状、目的和意义 | 第10-15页 |
| 2 质量管理的发展历史 | 第15-20页 |
| 3 六西格玛管理法的特点 | 第20-23页 |
| ·注重统计工具的运用，开展由数据和事实驱动的管理 | 第20页 |
| ·注重“以顾客为中心” | 第20页 |
| ·注重质量改进的效益 | 第20页 |
| ·注重管理专家的作用，技术含量较高 | 第20-21页 |
| ·注重业务流程的持续改进，不断提高流程绩效 | 第21页 |
| ·注重主动管理，实施无界限的合作 | 第21-23页 |
| 4 六西格玛管理法和ISO9000质量管理体系的分析比较 | 第23-42页 |
| ·六西格玛管理法和ISO9000质量管理体系的共同点 | 第23-32页 |
| ·都重视顾客 | 第24-26页 |
| ·都强调领导作用 | 第26-27页 |
| ·过程／流程管理模式 | 第27-28页 |
| ·基于事实的管理 | 第28-31页 |
| ·全员参与和管理的系统方法 | 第31-32页 |
| ·六西格玛管理法和ISO9000质量管理体系的差别 | 第32-42页 |
| ·质量管理水平上的差别 | 第32-35页 |
| ·ISO9000和六西格玛管理法在结构上的差异 | 第35-37页 |
| ·六西格玛更加注重效益 | 第37-38页 |
| ·ISO9000偏重质量认证，六西格玛偏重持续改进 | 第38-40页 |
| ·ISO9000质量管理体系是进入国际市场的“通行证” | 第40-42页 |
| 5 如何整合六西格玛管理法和ISO9000质量管理体系 | 第42-47页 |
| ·两者在目标、本质、原则上的一致性，决定了两者可以整合 | 第42页 |
| ·组织上的整合 | 第42-43页 |
| ·文化的整合 | 第43-44页 |
| ·标准的整合 | 第44-45页 |
| ·实施过程的结合 | 第45-47页 |
| 6 克服ISO9000质量管理体系的不足，积极推广六西格玛 | 第47-60页 |
| ·中国企业ISO9000质量管理体系认证情况 | 第47-48页 |
| ·我国企业的产品质量现状 | 第48-50页 |
| ·六西格玛在中国的应用现状 | 第50-51页 |
| ·中国企业实施六西格玛面对的困难 | 第51-53页 |
| ·中国企业成功实施六西格玛管理法的关键 | 第53-58页 |
| ·实施ISO9000质量管理体系，还是实施六西格玛管理法? | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
