天河公司质量管理体系的研究
| 1 前言 | 第1-9页 |
| 2 质量管理理论综述 | 第9-18页 |
| ·质量管理的几个重要术语及相互关系 | 第9-11页 |
| ·术语 | 第9-10页 |
| ·各术语之间的关系 | 第10-11页 |
| ·质量管理的发展历程 | 第11-12页 |
| ·质量检验阶段 | 第11页 |
| ·统计质量管理阶段 | 第11页 |
| ·全面质量管理阶段 | 第11-12页 |
| ·质量管理理论发展现状 | 第12-16页 |
| ·质量管理的基本理论 | 第12-14页 |
| ·质量管理的技术和方法 | 第14页 |
| ·GB／T19000系列标准 | 第14-16页 |
| ·目前国内外质量认证现状 | 第16-18页 |
| 3 公司质量管理体系现状及存在的问题 | 第18-32页 |
| ·公司背景介绍 | 第18-19页 |
| ·公司质量管理体系历史回顾 | 第19-21页 |
| ·公司主要产品优劣势及竞争者分析 | 第21-23页 |
| ·公司现行质量管理体系 | 第23-26页 |
| ·公司质量管理体系构成概况 | 第23页 |
| ·管理职责 | 第23页 |
| ·资源管理 | 第23-26页 |
| ·产品实现 | 第26页 |
| ·测量分析和改进 | 第26页 |
| ·质量管理体系存在的主要问题分析 | 第26-32页 |
| ·人力资源 | 第27-28页 |
| ·设计和开发 | 第28-29页 |
| ·采购 | 第29-30页 |
| ·工艺 | 第30-31页 |
| ·持续改进 | 第31-32页 |
| 4 公司质量管理体系改进策略 | 第32-42页 |
| ·提高职工素质 | 第32-35页 |
| ·进一步完善质量管理体系 | 第35-37页 |
| ·加强质量文化的建设 | 第37-39页 |
| ·加强质量管理的基础工作 | 第39-40页 |
| ·合理配置资源 | 第40-42页 |
| 5 公司质量管理体系绩效的评估 | 第42-46页 |
| ·质量管理体系绩效的评估 | 第42-43页 |
| ·过程的绩效评估 | 第43-45页 |
| ·产品的质量评估 | 第45-46页 |
| 6 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
