| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-7页 |
| 图表目录 | 第7-8页 |
| 引言 | 第8-10页 |
| 第一章 文献综述与问题提出 | 第10-30页 |
| 第一节 文献综述 | 第10-29页 |
| 一、工作倦怠的相关研究 | 第10-19页 |
| 二、导游工作倦怠的相关研究 | 第19-20页 |
| 三、有关社会支持的研究 | 第20-28页 |
| 四、有关社会支持与工作倦怠的相关性研究 | 第28-29页 |
| 第二节 问题的提出 | 第29-30页 |
| 第二章 实证研究 | 第30-39页 |
| 第一节 变量定义 | 第30-31页 |
| 一、导游工作倦怠 | 第30-31页 |
| 二、社会支持 | 第31页 |
| 三、个体变量 | 第31页 |
| 第二节 研究目的和意义 | 第31-33页 |
| 一、研究目的 | 第31页 |
| 二、研究意义 | 第31-33页 |
| 第三节 研究假设 | 第33-34页 |
| 一、研究构思 | 第33-34页 |
| 二、研究假设 | 第34页 |
| 第四节 研究设计 | 第34-39页 |
| 一、被试和取样 | 第34-36页 |
| 二、测量工具 | 第36页 |
| 三、问卷说明 | 第36-38页 |
| 四、研究路线 | 第38-39页 |
| 五、数据分析处理 | 第39页 |
| 第三章 研究结果 | 第39-61页 |
| 第一节 问卷编制过程和结果 | 第39-47页 |
| 一、问卷项目的整理与筛选 | 第39页 |
| 二、形成初始问卷 | 第39-40页 |
| 三、初始问卷的试测和统计分析 | 第40-47页 |
| 第二节 研究变量的描述性统计分析 | 第47-48页 |
| 一、导游工作倦怠的描述性统计分析 | 第47-48页 |
| 二、导游的社会支持的描述性统计分析 | 第48页 |
| 第三节 个体变量在导游工作倦怠和社会支持各维度上的差异分析 | 第48-58页 |
| 一、性别 | 第48-49页 |
| 二、年龄 | 第49-51页 |
| 三、婚姻状况 | 第51-52页 |
| 四、教育程度 | 第52-53页 |
| 五、工作性质 | 第53-54页 |
| 六、从事导游工作的年限 | 第54-56页 |
| 七、技术职称 | 第56-58页 |
| 第四节 导游工作倦怠、社会支持各维度的相关分析 | 第58-61页 |
| 一、不同社会支持状况下导游工作倦怠的差异分析 | 第58-59页 |
| 二、导游工作倦怠与社会支持的相关性分析 | 第59-61页 |
| 第四章 结论和建议 | 第61-73页 |
| 第一节 研究结论 | 第61-63页 |
| 一、问卷编制的结论 | 第61-62页 |
| 二、各个体变量对导游工作倦怠和社会支持影响的结论 | 第62页 |
| 三、相关分析结论 | 第62-63页 |
| 第二节 缓解导游工作倦怠的建议 | 第63-71页 |
| 一、政府支持 | 第64-66页 |
| 二、旅行社组织支持 | 第66-69页 |
| 三、行业社团支持 | 第69-70页 |
| 四、导游个人社会支持网支持 | 第70-71页 |
| 第三节 研究不足 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-77页 |
| 附录 | 第77-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |