宝信公司IT服务业务发展策略研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 前言 | 第6-7页 |
| 1 IT服务综述 | 第7-15页 |
| ·IT服务的概念 | 第7页 |
| ·IT服务的特性 | 第7-9页 |
| ·IT服务的发展 | 第9-15页 |
| ·国外发展 | 第9-11页 |
| ·国内发展 | 第11-15页 |
| 2 IT服务行业宏观环境分析 | 第15-21页 |
| ·政治法律环境 | 第15-16页 |
| ·经济环境 | 第16-17页 |
| ·社会文化环境 | 第17-19页 |
| ·技术环境 | 第19-21页 |
| 3 IT服务竞争环境的五力分析 | 第21-30页 |
| ·潜在进入者的威胁 | 第21-23页 |
| ·现有竞争对手的竞争 | 第23-26页 |
| ·客户力量分析 | 第26-28页 |
| ·供应商力量分析 | 第28-29页 |
| ·替代品的威胁 | 第29-30页 |
| 4 宝信公司SWOT分析 | 第30-40页 |
| ·宝信公司概况 | 第30页 |
| ·优势 | 第30-34页 |
| ·雄厚的技术实力 | 第30-32页 |
| ·重视人才 | 第32-33页 |
| ·规范高效的项目管理体系 | 第33页 |
| ·重视研发创新 | 第33-34页 |
| ·品牌效应 | 第34页 |
| ·劣势 | 第34-36页 |
| ·能力不够完整 | 第34-35页 |
| ·行业和区域发展不平衡 | 第35页 |
| ·成熟业务和成长业务资源分配失衡 | 第35页 |
| ·市场竞争意识较弱 | 第35-36页 |
| ·机会 | 第36-38页 |
| ·市场机遇 | 第36-37页 |
| ·宝钢的发展 | 第37页 |
| ·政府支持 | 第37-38页 |
| ·威胁 | 第38-40页 |
| ·市场竞争激烈 | 第38页 |
| ·人才竞争恶化 | 第38页 |
| ·用户对IT服务重视程度不够 | 第38-40页 |
| 5 宝信公司IT服务业务分析 | 第40-57页 |
| ·发展历程 | 第40-41页 |
| ·宝钢信息化是业务发展的立足点和推动力 | 第40-41页 |
| ·以IT运维为主的三阶段发展历程 | 第41页 |
| ·IT运维业务分析 | 第41-54页 |
| ·IT运维提供四个解决方案 | 第42-44页 |
| ·IT运维包含四个过程 | 第44-48页 |
| ·IT运维的执行保障体系 | 第48-54页 |
| ·其他IT服务业务分析 | 第54-56页 |
| ·存在的问题 | 第56-57页 |
| 6 宝信公司IT服务业务发展策略分析 | 第57-68页 |
| ·业务发展定位 | 第57-59页 |
| ·业务组合定位 | 第57-58页 |
| ·目标市场定位 | 第58-59页 |
| ·业务发展策略 | 第59-64页 |
| ·构建全国性的服务网络 | 第59-61页 |
| ·形成立体化的三层服务架构 | 第61-62页 |
| ·持续改进IT服务管理体系 | 第62-63页 |
| ·推广“三全服务”品牌 | 第63-64页 |
| ·策略实施保障 | 第64-68页 |
| ·推进技术创新平台建设 | 第64-65页 |
| ·强化分公司业务融合 | 第65页 |
| ·加强人力资源管理 | 第65-66页 |
| ·构建企业协同文化 | 第66-68页 |
| 结束语 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
