| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 序 世界是平的：外包成为全球竞技场 | 第8-11页 |
| 第一章 背景：从“中国制造”到“中国服务” | 第11-21页 |
| ·服务外包在全球的蓬勃发展 | 第11-14页 |
| ·中国做为全球外包“第二目的地”的出现 | 第14-16页 |
| ·中国外包行业增长迅猛 | 第16-18页 |
| ·“千百十工程”力促发展 | 第18-19页 |
| ·中国产业结构升级的必然选择 | 第19-21页 |
| 第二章 从“中国服务”到“天津服务” | 第21-40页 |
| ·天津服务外包发展战略解读 | 第21-23页 |
| ·政策解读 | 第21-22页 |
| ·发展目标解读 | 第22-23页 |
| ·重点发展领域解读 | 第23页 |
| ·发展服务外包产业对天津市的战略意义 | 第23-28页 |
| ·保持中国北方经济中心地位，促进国际地位提升 | 第24-25页 |
| ·吸引外资，扩大出口的全新方式 | 第25-26页 |
| ·优化产业结构、促进产业升级和经济社会变革 | 第26-27页 |
| ·优化人才结构、聚集优秀人才、提升人才素质 | 第27-28页 |
| ·天津市发展服务外包产业的现状和优势 | 第28-31页 |
| ·天津市发展服务外包的基本状况 | 第28-30页 |
| ·发展优势 | 第30-31页 |
| ·天津市发展服务外包所面临的挑战 | 第31-40页 |
| ·宏观挑战----国家竞争力比较：中国VS 印度 | 第31-36页 |
| ·微观挑战----地区竞争力比较：天津VS 外包基地城市 | 第36-40页 |
| 第三章 对天津市发展服务外包产业的战略思考 | 第40-58页 |
| ·品牌战略 | 第41-43页 |
| ·明确城市定位，树立天津市品牌 | 第41-42页 |
| ·实施企业品牌战略 | 第42页 |
| ·借助外脑实施战略规划 | 第42-43页 |
| ·市场战略 | 第43-45页 |
| ·完善信息服务平台 | 第43页 |
| ·以外促内，内外并举，全方面拓展外包市场 | 第43-44页 |
| ·加强国际合作和对外宣传，掌握订单源头 | 第44页 |
| ·组织行业会展，扩大天津市影响力 | 第44-45页 |
| ·环境战略 | 第45-50页 |
| ·发布地区性知识产权保护法规，完善知识产权保护体系 | 第45-46页 |
| ·建立服务外包支撑载体公共服务平台,完善配套服务 | 第46-47页 |
| ·组建天津市外包协会作为行业服务管理机构 | 第47-48页 |
| ·完善服务外包投融资体制，支持外包企业迅速扩大规模 | 第48-49页 |
| ·打造强劲中介组织创建服务外包服务品牌 | 第49页 |
| ·完善网络基础设施建设，建立外包出口专用网络通道 | 第49-50页 |
| ·龙头战略 | 第50-55页 |
| ·选择适应天津市特点的细分行业进行重点扶植 | 第50-52页 |
| ·扶植龙头企业，实施大企业发展战略 | 第52-53页 |
| ·鼓励国际标准认证，提升外包企业的国际竞争力 | 第53-54页 |
| ·鼓励外包企业进行自主技术研发 | 第54-55页 |
| ·人才战略 | 第55-58页 |
| ·拓展人才引进渠道，构建人才高地 | 第55页 |
| ·建设服务外包人才培训基地，加强外包人才培训 | 第55-58页 |
| 展望：从“天津服务”到“天津创造” | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
