| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 导论 | 第8-22页 |
| ·服务外包产业概述 | 第8-14页 |
| ·外包的产生 | 第8-9页 |
| ·服务外包的涵义 | 第9-10页 |
| ·服务外包产业与传统产业区别 | 第10页 |
| ·服务外包的理论基础 | 第10-11页 |
| ·服务外包的机理 | 第11-14页 |
| ·滨海新区发展服务外包的重要性 | 第14-19页 |
| ·滨海新区的基本情况 | 第14-17页 |
| ·滨海新区发展服务外包的重要性 | 第17-19页 |
| ·本文研究的基本思路和主要内容 | 第19-22页 |
| ·本文的研究思路 | 第19-20页 |
| ·文章结构 | 第20-22页 |
| 第二章 国内外服务外包业发展的成功实践 | 第22-32页 |
| ·国际服务外包业发展的成功实践 | 第22-26页 |
| ·全球服务外包业发展概况 | 第22-23页 |
| ·印度服务外包业的成功实践 | 第23-25页 |
| ·菲律宾服务外包业的成功实践 | 第25-26页 |
| ·国内服务外包业发展的成功实践 | 第26-28页 |
| ·国内服务外包业发展的现状 | 第26页 |
| ·我国主要服务外包基地概况 | 第26-28页 |
| ·人才在服务外包产业发展中的关键作用 | 第28-32页 |
| ·服务外包业中人才的关键作用 | 第28-29页 |
| ·我国现阶段加快服务外包业人力资源开发的必要性 | 第29页 |
| ·国内外服务外包业人力资源开发经验 | 第29-32页 |
| 第三章 滨海新区服务外包产业发展现状 | 第32-39页 |
| ·滨海新区服务外包业发展现状 | 第32-35页 |
| ·信息技术外包(ITO)产业概况 | 第32-33页 |
| ·商业流程外包(BPO)产业概况 | 第33页 |
| ·物流外包(LO)产业概况 | 第33-34页 |
| ·滨海新区服务外包平台的建设 | 第34页 |
| ·滨海新区服务外包产业发展相关政策 | 第34-35页 |
| ·滨海新区服务外包业发展中存在的问题 | 第35-39页 |
| ·滨海新区服务外包产业发展中存在的问题 | 第35-36页 |
| ·滨海新区发展服务外包业面临的人力资源困境 | 第36-39页 |
| 第四章 服务外包产业人才集聚的因素分析与评价 | 第39-59页 |
| ·服务外包产业人才集聚的因素分析与评价 | 第39-50页 |
| ·区位因素分析 | 第42-44页 |
| ·产业因素分析 | 第44-45页 |
| ·政策因素分析 | 第45-48页 |
| ·企业因素分析 | 第48页 |
| ·人才市场因素分析 | 第48-50页 |
| ·滨海新区服务外包产业人力资源开发的SWOT分析 | 第50-59页 |
| ·概念的界定 | 第50-51页 |
| ·内部优势分析 | 第51-54页 |
| ·内部劣势分析 | 第54-55页 |
| ·外部机遇分析 | 第55-56页 |
| ·外部挑战分析 | 第56-57页 |
| ·SWOT分析 | 第57-59页 |
| 第五章 滨海新区服务外包产业人力资源开发战略 | 第59-66页 |
| ·滨海新区人才供求分析 | 第59-64页 |
| ·全国高校服务外包相关专业人才供给 | 第59-61页 |
| ·服务外包相关专业人才供给现状 | 第61页 |
| ·滨海新区人才需求预测 | 第61-64页 |
| ·供求数量对比分析 | 第64页 |
| ·滨海新区服务外包产业人力资源开发战略 | 第64-66页 |
| ·基本原则 | 第64页 |
| ·发展目标 | 第64-65页 |
| ·战略步骤 | 第65-66页 |
| 第六章 滨海新区人力资源开发对策研究 | 第66-79页 |
| ·加大对服务外包的先期投入，发挥服务外包产业绿色发动机功能 | 第66-67页 |
| ·优化现代服务业发展的生态环境，引导服务外包产业集群发展 | 第67-68页 |
| ·更新人才培养创新观念，为服务外包产业提供源源不断的动力 | 第68-70页 |
| ·以特色人才服务招商引资，形成滨海特色的世界级后台系统 | 第70-71页 |
| ·制定人才政策框架，形成全球服务外包人才库 | 第71-72页 |
| ·设立外包企业人才服务协会，促进服务外包健康发展 | 第72-74页 |
| ·优化人才开发流程，提供一体化人才服务 | 第74-78页 |
| ·结语 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-82页 |
| 致谢 | 第82页 |
