| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 引言 | 第8-16页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·相关理论综述 | 第9-14页 |
| ·论文思路及框架 | 第14-16页 |
| 第2章 中国移动集团客户市场营销的现状及问题分析 | 第16-27页 |
| ·中国移动的概况 | 第16-19页 |
| ·中国移动集团客户市场营销的特征 | 第19-24页 |
| ·中国移动集团客户市场营销存在的问题 | 第24-27页 |
| 第3章 中国移动集团客户市场营销环境的分析 | 第27-44页 |
| ·移动通信行业的集团客户市场环境分析 | 第27-39页 |
| ·中国移动集团客户市场营销内部环境的SWOT分析 | 第39-44页 |
| 第4章 中国移动集团客户市场细分及营销策略 | 第44-51页 |
| ·中国移动集团客户市场细分 | 第44-46页 |
| ·中国移动集团客户市场营销策略 | 第46-51页 |
| 第5章 中国移动集团客户营销策略具体实施 | 第51-57页 |
| ·开展"集团客户保有拓展工程",确保重点集团和成员的稳定 | 第51-52页 |
| ·开展"宽带接入与内容聚合工程",全面进入互联网应用市场 | 第52-54页 |
| ·开展"中小企业信息化普及工程",快速复制和推广行业应用解决方案 | 第54-55页 |
| ·开展"城乡信息化推进工程",把握信息化应用的战略制高点 | 第55-57页 |
| 第6章 结论 | 第57-58页 |
| 附录一 相关名词解释 | 第58-60页 |
| 附录二 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
