| 内容摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 引言 | 第10-13页 |
| 一、在线交易概述 | 第13-20页 |
| (一) 在线交易的界定 | 第13-17页 |
| 1.在线交易与电子商务概念辨析 | 第13-14页 |
| 2.在线交易的比较优势 | 第14-16页 |
| 3.在线交易的蓬勃发展 | 第16-17页 |
| (二) 在线交易中消费者权益的新发展 | 第17-20页 |
| 1.在线交易中消费者界定 | 第17页 |
| 2.在线交易中消费者权益的新发展 | 第17-20页 |
| 二、在线交易对我国消费者具体权利保护的挑战 | 第20-26页 |
| (一) 在线交易中消费者权利更易受侵害分析 | 第20-22页 |
| 1.制度环境 | 第20-21页 |
| 2.诚信意识 | 第21页 |
| 3.网络交易平台 | 第21-22页 |
| (二) 在线交易对我国消费者具体权利保护的挑战 | 第22-26页 |
| 1.消费者安全权不能保障 | 第22页 |
| 2.信息不对称导致知情权受侵害 | 第22-23页 |
| 3.公平交易权实现与退换货的难题 | 第23-24页 |
| 4.消费者个人信息商业化导致网络无隐私 | 第24-25页 |
| 5.消费者权益受侵害寻求救济的困境 | 第25-26页 |
| 三、在线交易消费者权益保护的国际经验与借鉴 | 第26-33页 |
| (一)在线交易消费者权益保护的国际经验 | 第27-32页 |
| 1.经济合作与发展组织关于电子商务中消费者权益保护的制度 | 第27-28页 |
| 2.欧盟关于电子商务中消费者权益保护的制度 | 第28-30页 |
| 3.美国关于电子商务中消费者权益保护的制度 | 第30-32页 |
| (二) "国际经验"对我国的借鉴意义 | 第32-33页 |
| 四、完善我国在线交易消费者权益保护相关制度的对策与建议 | 第33-53页 |
| (一) 我国有关在线交易消费者权益保护的相关制度评析 | 第33-37页 |
| 1.《消费者权益保护法》对在线交易消费者权益保护的不足 | 第33页 |
| 2.《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》对在线交易消费者权益保护的原则性规定 | 第33-34页 |
| 3.《电子签名法》中有关在线交易消费者权益保护的规定 | 第34页 |
| 4.《电子支付指引》对在线交易消费者权益保护的不足 | 第34-35页 |
| 5.互联网管制有关规范对在线交易消费者权益保护的不足 | 第35-36页 |
| 6.其他有关制度中有关在线交易消费者权益保护的规定 | 第36-37页 |
| (二) 我国在线交易中消费者权益保护的具体设计 | 第37-45页 |
| 1.消费者安全权保障 | 第37-40页 |
| 2.消费者知悉权的保护——在线经营者的信息披露规则 | 第40-41页 |
| 3.消费者公平交易权的保护 | 第41-42页 |
| 4.消费者网络隐私权保护 | 第42-44页 |
| 5.虚拟财产权的保护 | 第44-45页 |
| (三) 纠纷解决机制 | 第45-51页 |
| 1.诉讼解决机制 | 第45-49页 |
| 2.非诉解决机制——在线替代性解决方式(ODR) | 第49-51页 |
| (四) 其他主体在在线交易消费者权益保护中的职责 | 第51-53页 |
| 1.政府部门的职责 | 第51-52页 |
| 2.社会中介组织(消协等)的职责 | 第52-53页 |
| 结语 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
