| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究的背景 | 第10-11页 |
| ·研究的意义 | 第11-12页 |
| ·研究的方法 | 第12页 |
| ·论文写作路线 | 第12-14页 |
| 2 基本概念、相关理论与文献综述 | 第14-23页 |
| ·基本概念 | 第14-15页 |
| ·电子商务定义 | 第14页 |
| ·电子商务的分类 | 第14页 |
| ·B2C电子商务市场规模及发展现状 | 第14-15页 |
| ·消费行为理论 | 第15-18页 |
| ·尼柯西亚模式 | 第15-16页 |
| ·霍华德-谢思模式 | 第16-17页 |
| ·恩格尔—科拉特—布莱克威尔购买行为模式(EKB模式) | 第17-18页 |
| ·科特勒模式 | 第18页 |
| ·网络购物理论研究 | 第18-20页 |
| ·国内网络购物行为研究 | 第19页 |
| ·电子商务环境下客户心理研究 | 第19-20页 |
| ·影响网络购物意愿的主要维度因素 | 第20-23页 |
| ·消费者维度因素 | 第20页 |
| ·网站设计维度因素 | 第20-21页 |
| ·网络购物整体环境维度因素 | 第21-23页 |
| 3 B2C电子商务环境下客户决策因素 | 第23-29页 |
| ·B2C电子商务市场发展特点和趋势 | 第23-24页 |
| ·电子商务与传统商务的对比优势 | 第24页 |
| ·电子商务对传统零售企业的冲击 | 第24-25页 |
| ·电子商务环境下客户行为特征 | 第25-26页 |
| ·电子商务环境下客户行为的变化 | 第26-27页 |
| ·影响客户决策模式与消费特征的因素 | 第27-29页 |
| 4 客户购买决策影响模型的实证分析 | 第29-41页 |
| ·行业数据分析 | 第29-30页 |
| ·消费者维度因素 | 第29页 |
| ·网站设计维度因素 | 第29-30页 |
| ·网络购物整体环境维度因素 | 第30页 |
| ·问卷调研设计及数据分析 | 第30-31页 |
| ·调研对象的选取 | 第30页 |
| ·调研结果 | 第30-31页 |
| ·问卷设计 | 第31页 |
| ·专家调研结论 | 第31-32页 |
| ·网络问卷研究主要结论 | 第32-41页 |
| ·消费者维度因素 | 第32-35页 |
| ·网站设计维度因素 | 第35-37页 |
| ·网络购物整体环境维度因素 | 第37-41页 |
| 5 结论及对策 | 第41-45页 |
| ·本文总结 | 第41-42页 |
| ·本文研究的不足 | 第42-43页 |
| ·对B2C网站经营的建议 | 第43-44页 |
| ·研究展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 作者简历 | 第46-48页 |
| 学位论文数据集 | 第48页 |