| 摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-10页 |
| 第一章 导论 | 第10-14页 |
| ·研究背景与意义 | 第10-11页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·研究方法和内容 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| ·创新与不足 | 第12-14页 |
| 第二章 国内外相关研究综述 | 第14-29页 |
| ·客户经理和客户经理制 | 第14-18页 |
| ·客户经理的概念 | 第14-15页 |
| ·客户经理制的概念 | 第15-16页 |
| ·国外商业银行客户经理制发展概况 | 第16-17页 |
| ·国内商业银行客户经理制发展概况 | 第17-18页 |
| ·薪酬和激励理论概述 | 第18-23页 |
| ·薪酬理论概述 | 第18-20页 |
| ·激励理论概述 | 第20-23页 |
| ·商业银行客户经理薪酬激励研究综述 | 第23-25页 |
| ·薪酬激励的绩效考核研究 | 第25-29页 |
| 第三章 鄞州银行客户经理薪酬激励现状 | 第29-38页 |
| ·鄞州银行客户经理队伍建设情况 | 第29-30页 |
| ·鄞州银行历史沿革 | 第29页 |
| ·客户经理队伍建设情况 | 第29-30页 |
| ·鄞州银行客户经理薪酬激励现状 | 第30-34页 |
| ·薪酬激励方式 | 第30-32页 |
| ·薪酬基本结构 | 第32-34页 |
| ·部分薪酬实行二级分配 | 第34页 |
| ·鄞州银行客户经理薪酬激励问题分析 | 第34-38页 |
| ·业绩薪酬激励作用弱化 | 第34-35页 |
| ·业绩薪酬调整与年度考核脱钩 | 第35页 |
| ·薪酬与贡献不完全对等 | 第35-36页 |
| ·薪酬与整体效益的关联度低 | 第36页 |
| ·存量业绩指标设置不合理 | 第36-38页 |
| 第四章 鄞州银行客户经理薪酬激励制度的优化 | 第38-47页 |
| ·同行业薪酬激励经验调查 | 第38-40页 |
| ·鄞州银行客户经理薪酬激励优化的思路 | 第40-41页 |
| ·坚持薪酬激励设计的原则 | 第40页 |
| ·明确薪酬激励政策的导向 | 第40页 |
| ·设计合理的薪酬激励体系 | 第40页 |
| ·开发有效的绩效考核体系 | 第40-41页 |
| ·鄞州银行客户经理薪酬激励优化方案设计 | 第41-47页 |
| ·调整完善薪酬结构 | 第41-42页 |
| ·挂钩计酬比例与考核结果 | 第42-43页 |
| ·认定考核账户的责任权重 | 第43-44页 |
| ·强化个体薪酬与支行效益的关联度 | 第44页 |
| ·优化绩效考核指标体系 | 第44-47页 |
| 第五章 鄞州银行客户经理薪酬激励制度优化的配套措施 | 第47-51页 |
| ·树立全面薪酬意识 | 第47页 |
| ·制度方面的保障措施 | 第47-49页 |
| ·建立经营计划分解制度 | 第48页 |
| ·完善客户经理管理制度 | 第48页 |
| ·明确绩效考核工作机制和流程 | 第48页 |
| ·建立考核薪酬委员会 | 第48-49页 |
| ·建全监督约束机制 | 第49页 |
| ·技术方面的保障措施 | 第49-50页 |
| ·建立工作分析系统 | 第49页 |
| ·建立考核数据采集系统 | 第49-50页 |
| ·人员方面的保障措施 | 第50-51页 |
| ·获得银行高管的支持 | 第50页 |
| ·提高考评者的素质 | 第50页 |
| ·培训客户经理 | 第50-51页 |
| 第六章 全文总结 | 第51-56页 |
| ·研究总结 | 第51页 |
| ·进一步研究的方向 | 第51-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |